ters iş davranışı (CWB)); Çalışanların çalıştıkları işletmenin amaçlarına karşı sergiledikleri davranışlar olarak tanımlanmaktadır. Bu davranışlar şirkete, müşterilerine veya diğer çalışanlara zarar verebilir. verimsiz iş davranışı; İşyerinde verimli çalışmama gibi pasif davranışlar olabileceği gibi, işyerindeki üretim araçlarına kasten zarar verme gibi aktif eylemler şeklinde de olabilir.
Aşağıdaki davranışlar üretken olmayan iş davranışları olarak verilebilir:
İş toplantılarına kasıtlı olarak geç katılmak
Çalışma saatlerine uymama (geç gelme veya erken ayrılma)
Yapacak çok işin varmış gibi davranıyorsun ve yapmadığın zamanlarda meşgul oluyorsun
İşyerinde algılanan sorunu ilgili kişilerle paylaşmamak ve sorunun büyümesine izin vermemek
Tebligat aldıktan sonra hasta olmadığı halde işe gelmemesi
İşyeri malzemelerinin çalınması
İşyerindeki cihazlara kasıtlı olarak zarar verme
İş arkadaşlarına yönelik fiziksel şiddet
Müşterilerle kaba bir şekilde ilgilenmek
Verimsiz iş davranışları aslında çalışanların işteki iş stresi veya öfkeyle başa çıkmak için geliştirdikleri bir stratejidir. İşyerinde bu savunma mekanizması, yöneticiniz veya iş arkadaşlarınızla anlaşmanız veya haksızlığa uğradığınızı hissetmeniz durumunda geliştirilir. Çalışanlar, “kaçınma” veya “saldırganlık” olarak iki geniş kategoride sınıflandırılabilecek üretkenlik karşıtı iş davranışları sergiliyor. ‘Kaçınma’ tarzında, çalışan işe olan ilgisini kaybeder ve verimsiz çalışır. “Agresif” tarzda çalışan, kendisini kızdıran durumun kaynağına yönelik şiddet içeren davranışlar sergileyebilir. Çalışanlar verimsiz davranışlarını şirkete veya birlikte çalıştıkları kişilere yöneltebilirler. Davranışın işe yönelik olduğu durumlarda işyerindeki teçhizata zarar verme, işyerinden malzeme çalma gibi davranışlar ortaya çıkmaktadır. Davranış bireylere yönelik ise, iş arkadaşlarıyla tartışmalar ve müşterilere kötü muamele gibi sonuçlar ortaya çıkabilir.
Günümüzde işyerlerinde internet erişiminin yaygınlaşmasıyla birlikte verimsiz çalışma davranışının bir diğer türü olan mesai saatleri içerisinde işle ilgili olmayan web sitelerinde vakit geçirme davranışı yaygınlaşmaktadır. Bu davranış verimsiz iş davranışı olarak sınıflandırılmakta ve yapılması gereken işleri yapmak yerine iş dışı konularla zaman kaybetmelerine neden olmaktadır.
Verimsiz iş davranışlarının önüne geçebilmek için şirketlerin öncelikle işyerinde adil yönetim sergilemeleri gerekiyor. İşyerinde tüm çalışanlara adil davranılarak verimsiz iş davranışlarının önüne geçilebilir. Çalışanların işyerine aidiyetini ve örgütsel vatandaşlık olarak tanımlanan bağlılıklarını artıracak önlemler alınmalıdır. Ayrıca işe alım sırasında yapılan kişilik testleri ile verimsiz iş davranışı sergilemeye yatkın kişiler belirlenerek işe alım sırasında ortadan kaldırılabilmektedir.
Günümüzde tüm dünyada işletmelere ve ülke ekonomilerine büyük zararlar veren verimsiz iş davranışlarına karşı şirketlerin önlem alması bir zorunluluktur.
Kaynak:
W. Doyle Gentry, Öfke Yönetimi, Wiley Publishers, 2007.
en.wikipedia.org/wiki/Counterproduc_work_behavior
yazar:Muhammed Umut Bişkin
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]