Satış noktası sistemi, satın alınan ürün veya hizmetin ödemesinin kredi kartı veya banka kartı ile yapılmasını sağlayan tahsilat sisteminin adıdır ve kullanılan cihaza posta cihazı denir. POS kelimesi, Point of Sale kelimelerinin İngilizce karşılığı olan “Point of Sale” kelimelerinin ilk harflerinden gelmektedir. Bu sistemin işleyişi aşağıdaki üç unsurda özetlenebilir:
• Satış Noktası (POS) sistemi, şirketlerin satın alma işlemlerini tamamlamasına, satış verilerini kaydetmesine ve iş performansı raporlarını görüntülemesine olanak tanır.
• Bazı POS sistemlerinde müşteri, çalışan ve stok yönetimi gibi bazı ek özelliklere sahiptir.
• Pazarlama ve muhasebe yazılımları gibi şirketlerin kullandığı diğer iş uygulamaları ile kolayca entegre edilebilir.
Bir kredi veya banka kartı satışını tamamlamak için bir işletmenin bir satış noktası sistemine ihtiyacı vardır. Her biri farklı özellik ve işlevlere sahip birçok satış noktası sistemi vardır; Örneğin satış işlemleri için basit bir platform yeterli olurken, stok yönetimi gibi çeşitli operasyonel özelliklere sahip bir sistem de kullanılabilir. İşletmeler için en iyi POS sistemi firmanın büyüklüğüne, sektörüne, bütçesine ve ihtiyaç duyduğu özelliklere göre değişiklik gösterebilir. Bu yazıda POS sisteminin ne olduğu, ne işe yaradığı ve kullanırken nelere dikkat edilmesi gerektiği hakkında bilgiler yer almaktadır. Ayrıca, bir POS sistemi seçerken nelere dikkat edilmesi gerektiğine dair yararlı açıklamalar da vardır.
İçindekiler
Satış noktası sistemi nedir?
Bir POS sistemi iki bileşenden oluşur: POS yazılımı ve POS donanımı. POS yazılımı, satın alma işlemlerini tamamlayan bir dijital teknoloji platformudur. Yazılım, bulut tabanlı veya yerel bir sunucu olabilir; Bununla birlikte, bulut tabanlı yazılım, kullanılabilirliği, rahatlığı, güvenliği ve rahatlığı nedeniyle küçük işletme sahipleri arasında daha popülerdir. Bulut tabanlı yazılım, satış verilerine internet bağlantısı olduğu sürece herhangi bir cihazdan erişilmesine olanak tanır ve buna saha dışı cihazlar da dahildir. Sunucu tabanlı yerel yazılım daha fazla kararlılık sunsa da, daha pahalıdır ve genellikle daha büyük işletmelere yöneliktir. POS sistem çeşitlerini başlıklar halinde şu şekilde sıralayabiliriz:
• Restoranlarda kullanılan POS sistemleri
• Perakendede kullanılan POS sistemleri
• Avukatların yönetiminde kullanılan POS sistemleri
• POS sistemleri ve salon spası
• Küçük işletmelerde kullanılan satış noktası sistemleri
• Mobil satış noktası sistemleri
Satış noktası donanımı, bir satış işlemini gerçekleştirmek için bazı fiziksel bileşenleri birleştiren bir sistemdir. Bu bileşenler; tablet bilgisayar, tablet sehpası, para çekmecesi, makbuz yazıcısı ve kart okuyucu veya kredi kartı terminalidir. Sektöre ve bütçeye bağlı olarak bu sistem ayrıca barkod tarayıcılar, müşteri ekranları, arayan kimlik cihazları, kiosklar, bozuk para dağıtıcılar, mutfak yazıcıları, mutfak teşhir sistemleri, dijital menü panoları, teraziler ve tabletler gibi ek POS cihazlarına da entegre edilebilir. üstler Ayrıca mobil POS sistemleri, özellikle satış süreçlerinde esneklik sağladıkları için küçük ve orta ölçekli işletmelerde toplayıcıların popüler bir tercihi haline geldi.
Satış noktası sistemi nasıl çalışır?
Bir POS sisteminin temel işlevi, ödemesi kredi kartı veya banka kartı ile yapılan bir satış işlemini tamamlamaktır. Ancak, bu işlemlerden elde edilen veriler diğer birçok iş işlevinde kullanılabilir. Bir işletme, bir müşterinin bir işlemi tamamlamasını istediğinde, ödemeleri kart veya nakit şeklinde yapmak için bir satış noktası sistemi kullanır. Bu sistemde ödeme alarak alışveriş yapar ve veri toplar. Bu veriler daha sonra envanter takibi, finansal raporlama ve gelecekteki iletişim ve referans için ana müşteri bilgileri için sistem içinde saklanabilir.
İdeal bir POS sistemi, sadece satışları kaydetmek yerine bazı ek özelliklere sahip olmalıdır. Bazı POS sistemleri, iş süreçlerini otomatikleştirmek ve bilgi paylaşımını kolaylaştırmak için diğer yazılımlarla entegre olur. Örneğin, bazı POS çözümleri, muhasebe ve pazarlama platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olabilir. Yüksek kaliteli POS sistemleri, işletme sahibinin, verileri analiz etmeye ve bilinçli iş kararları vermeye yardımcı olan raporlama araçları da dahil olmak üzere, birden fazla özellik ve işlevsellik ile operasyonların tüm yönlerini yönetmesine olanak tanır. Bu sistem kullanılarak çeşitli iş görevleri otomatikleştirilerek, işletme sahibi veya çalışanların diğer alanlara daha fazla zaman ayırması için bir fırsat yaratılabilir.
Satış noktası sisteminin temel özellikleri
Satış noktası sistemleri, işletmelerin satış sürecini daha iyi yönetmelerine ve müşteri hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olacak özelliklere sahiptir. Bu sistem sayesinde satış, envanter, müşteri yönetimi, çalışanlara sağlanan faydalar ve zaman takibi gibi çoğu iş gereksinimi tek bir yerde toplanır. Bir yayın cihazı seçerken aşağıdaki özellikleri göz önünde bulundurmak doğru karar vermenize yardımcı olacaktır:
• satın alma gücü: Çalışanlar POS sistemini kullanarak müşterinin satın aldığı ürünleri POS terminalinde tarayabilir veya manuel olarak KDV girip KDV ekleyebilir ve toplam satış tutarını hesaplayabilir. Ardından sistem ödemeyi kabul eder ve bir makbuz verir.
• Satış veri kaydı: POS sistemi, müşteri satış verilerini kaydeder ve seçilen sisteme bağlı olarak bulutta veya yerinde yerel bir sunucuda saklar.
• Stok kontrolü ve yönetimi: Sistemde müşteri siparişlerini düzenlemek için ürün kataloğu veya listesi oluşturabilir. Satış noktası sistemleri envanteri takip eder ve ürünler tükendikçe miktarları otomatik olarak günceller. Hatta bazılarında düşük stok uyarıları ve sipariş vermeye yönelik özellikler bulunur.
• Üçüncü taraf entegrasyonu: Şirket, iş takibi için muhasebe yazılımı, bordro ve e-posta pazarlama yazılımı gibi başka iş yazılımları kullanıyorsa, üçüncü taraf uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir POS sistemi kullanılabilir. Bu, farklı uygulamaların bilgileri otomatik olarak paylaşmasına izin vererek raporları, müşteri listelerini ve diğer verileri manuel olarak indirme ve yükleme ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Raporlama: POS sistemi, iş performansını ölçmeye ve bu verileri satış, ürün, müşteri ve çalışan bazında analiz etmeye yardımcı olan çeşitli raporlar üretebilir.
• Sadakat programları ve müşteri yönetimi: Çoğu POS sistemi, müşteri bilgilerinin kaydedilmesine ve pazarlama amacıyla kullanılabilecek müşteri profillerinin oluşturulmasına olanak tanıyan temel müşteri yönetimi araçlarını içerir. Müşteri sadakat programları genellikle bir eklenti (ek ücret karşılığında) veya bir entegrasyon olarak sunulur.
• İnsan Kaynakları Departmanı: Satış noktası sistemi, gerektiğinde çalışanların erişimini kısıtlayabilecek ve çalışan satışlarını kayıt altına alabilecek özelliklere sahip olmalıdır. Diğerleri, zaman izleme ve planlama özelliklerini içerir, ancak bu özellikler genellikle eklentiler veya entegrasyonlar olarak bulunur.
Bir POS sisteminin her özelliği bir işletme veya sektör için geçerli olmasa da, tüm işletmelerin en azından satın alma yeteneklerine ve bir satış geçmişine ihtiyacı vardır. Ayrıca çoğu işletme, envanter izleme özelliklerinden ve bir satış noktası sisteminin entegrasyonundan da yararlanır. Muhasebe yazılımı ile etkileşime girerek ve POS sistemlerinin envanterini izleyerek toplam geliri, indirimleri, iadeleri, mal maliyetini ve satış vergilerini raporlayabilir.
Yüksek kaliteli bir POS sistemi, işletmelere değerli verilere ve raporlama araçlarına erişim sağlayarak, hedefler ve genel iş performansı trendlerini yakından takip etmelerine yardımcı olur. Modüller envanter kontrolü, satış, müşteri ilişkileri yönetimi, rezervasyonlar, hesaplar ve personel yönetimini içerir. Böyle güvenilir bir sistem uygulandığında, iyi performans gösteren alanlar belirlenir ve daha fazla dikkat edilmesi gereken alanlar geliştirilebilir. Bu süreci takip ederek, iş daha verimli hale getirilebilir. Ek olarak, çalışan ve müşteri yönetimi yetenekleri her zaman sahip olunması gereken özellikler olmasa da marka sadakati oluşturmak, müşterilerle iletişim kurmak ve çalışanları yönetmek için son derece yararlı olabilir.
Satış noktası sistemi, şirketlerin müşterileriyle ileri düzeyde iletişim kurmasını sağlayan bir kümeleme sistemidir. Ödül programları, sadakat kartları, promosyonlar gibi entegre uygulamalar sayesinde müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi için daha fazla alan yaratırken, diğer iş programlarına entegre edilmesi iş yönetiminde kolaylık sağlar.
kaynak:
bworldonline.com
1iş dünyası.com
yazar: Özlem Güvenç Ağaoğlu
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]