pazarlama bilgi sistemi, Pazarlamada karar verme için gerekli olan bilgileri toplamak, analiz etmek, değerlendirmek ve sunmak için farklı kişi, araç ve süreçlerin kullanılmasıdır.
Bazen pazarlama bilgi sistemindeki sınırlamalar nedeniyle istenen bilgiler sağlanamayabilir. Örnek vermek; Bir marka yöneticisi, rakiplerin gelecekteki reklam bütçeleri ve pazar payı üzerindeki etkisi hakkında bilgi istediğinde, bu tür bilgilerin sağlanması zor veya imkansızdır.
Dahili bir kaynaktan bilgi almak, diğer tüm kaynaklardan daha hızlı ve daha ucuzdur. Ancak bazen sorunlara neden olabilir. İçeriden bilgi genel amaçlı olduğundan, pazarlama kararları için yeterli olmayabilir. Örnek vermek; Mali raporların hazırlanmasında muhasebe bilgileri kullanılıyorsa, performans değerlendirmede yeniden düzenlenmesi karar vermeyi kolaylaştırabilir.
Pazarlama araştırması, Pazarlama sorunlarını belirlemek ve çözmek için gereken bilgileri sistematik ve tarafsız bir şekilde araştırın ve analiz edin. Mal satın almadan önce ve sonra insanların düşünceleri, duyguları, istekleri ve eylemleri analiz edilir. Bu nedenle, pazarlama kararları için bir yardım sürecidir. Gerekli bilgilerle karar vermeyi kolaylaştırır.
Pazarlama araştırması yöntemlerinin ortak özelliği, kuralcı aşamalara sistematik ve bilimsel yaklaşımdır. Araştırma başarısı, pazarlama araştırması adımlarının dikkatli bir şekilde planlanmasına ve yürütülmesine bağlıdır.
Pazarlama araştırması aşamaları:
1- Araştırma konusunun problemini belirleyin: Pazarlama ile ilgili sorun, karar vericilerin gerektiğinde seçimlerinin sonuçları hakkında doğru bilgi alamamasıdır. Bir pazarlama sorununun çözümü, sorunlara neden olan gizemi ortadan kaldırmaktır.
2- Durum analizi: Bir pazarlama problemini tanımlamak için gereken ilk bilgiler, bir temel analizde elde edilir. Aynı aşamada ürün özellikleri, ambalajı, pazar yapısı, dağıtım kanalları ve tutundurma yöntemleri incelenir.
3- Veri kaynaklarını seçin: Araştırma verilerinin toplanmasında bilinmelidir. Pazarlama probleminin çözümünde kullanılacak veriler birincil ve ikincil verilerdir.
Olayların, fikirlerin ve güdülerin doğrudan ifadeleri.
İkinci el iç ve dış kaynaklardan elde edilen veriler.
4- Veri toplama yöntemleri: Veriler anketler, projeksiyonlar, gözlemler ve deneyler yoluyla toplanır. Her birinin avantajı ve dejavantajı var.
5. Örnek seçimi: Öncelikle ana blok seçilir. Ana blok çerçevesi ve örnekleme birimleri seçildikten sonra örnek seçimine geçilir. Son olarak, popülasyon özellikleri örnek verilerden tahmin edilmektedir.
6- Verilerin çizilmesi ve analizi: Veri tablolama, veri özelliklerinin düzeltmeler yapılarak incelenmesi ve sınıflandırılması ve çeşitli istatistiksel yöntemlerle analiz edilmesidir.
7- Araştırma raporu: Araştırma sonuçları raporlanır ve ilgili taraflara sunulur. Teknik elemanlara verilecek rapor detaylıdır ve ‘Teknik Rapor’ olarak anılır. Üst düzey yöneticilere özet rapor sunulur. Buna “özet raporu” da denir.
Pazarlama araştırması, proje bazında sorunları çözmek için uygulanır. Araştırmalarda çoğunlukla şirket dışından elde edilen bilgiler kullanılmaktadır. Bilinmeyen bilgileri karar vericilere sunmaya çalışın.
Olumsuzluk :
Pazarlama bilgi sistemi sorun önleme amaçlıdır. Gelecek odaklıdır ve sürekli uygulanır. Hem dahili hem de harici bilgiler kullanılır. Sürekli günlük bilgi verilmektedir.
Kaynak:
Anadolu Üniversitesi – İşletme – Haziran 2008
yazar:Halil İbrahim Arık
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]