İnternete zarar vermeden nasıl kapatılır?
Genişbant web hizmetlerinde artan çeşitlilik ve rekabet ile birlikte kullanıcılara daha fazla seçenek sunulmuştur. Kullanıcılara sunulan onlarca alternatif arasından ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmek oldukça önemlidir. Çünkü yanlış seçimler sonucunda kullanıcılar kampanya detaylarındaki gizli verileri gözden kaçırmaktadır. Sonuç olarak, büyük mali kayıplar meydana gelebilir. Peki, kullandığınız web sağlayıcıdaki aboneliğinizi sonlandırmak ve başka bir sağlayıcıya kaydolmak gerçekten söylendiği kadar basit mi?
Günümüzde birçok abonenin aboneliğini iptal ettikten sonra fatura almaya devam ettiği, ek ücret ve masraflar talep edildiği ve abonelik iptal taleplerinin işleme alınmadığı görülmektedir. Hatta kullanıcılar daha önce üye oldukları kampanyalardaki ek unsurları (kampanya detaylarını) tam olarak bilmedikleri ve okumadıkları için daha önce fark etmedikleri maliyetleri ödemek zorunda kalıyorlar.
Aslında dikkat edilmesi gereken birkaç nokta var.
Bunları da katarsak;
Sözleşmenizi dikkatlice okuyun!
Herhangi bir operatörün tarifesi için 12 ila 24 ay taahhüt imzalar ve bu süre dolmadan aboneliğinizi iptal etmeye çalışırsanız, daha önce size sunulan tüm indirimler ve/veya modem ücretleri geriye dönük olarak faturalandırılır. Hatta 75 ile 125 TL arasında normal oranları olan modem ücreti, ilk birkaç ay bedava veya sonraki faturalarda indirim tutarı kadar bedava olacak şekilde vaat ediliyor. Yalnızca aboneliğinizi taahhüt süresinin bitiminden önce iptal ederseniz, sizden daha fazla toplu ödeme alınacaktır.
Kapanış tarihi önemlidir
Bir kampanyadan yararlanmamış veya taahhütte bulunmamış olsanız bile abonelikten çıkacağınız tarihler önemlidir. örnek; İnternet kullanımında önce faturanız kesilir ve ardından ilgili ayın sonuna kadar interneti kullanma hakkınız olur. Fesih sürecinde ay sonunda işlem başlatmak doğru değildir çünkü web sağlayıcılar abonelik iptallerini abonelik başlangıcında olduğu kadar erken sonlandırmazlar.
Kapanış sürecini ay sonuna bırakmayın
Kullanıcılar, bir müşteri hizmetleri aboneliğini sonlandırmak için talepte bulunsalar da, bir müşteri temsilcisinin size alınmak üzere talep göndermiş olması, aboneliğinizin sonlandırılacağı anlamına gelmez. Adına ilgili protokol yazılan kişinin yazılı ve dolaylı imzası ile bir dilekçe istenir ve bu dilekçe operatörün ilgili birimleri arasında oldukça yavaş bir bürokratik süreçten geçer. İtirazınızın işlenmesi ve devre dışı bırakma talebinizin yerine getirilmesi bazen 10 iş günü kadar sürebilir. Ayrılma talebinizi ay sonunda gönderirseniz, bu muhtemelen bir sonraki ayın başıdır ve bir sonraki ay web’i kullanmamış olsanız bile, tüm ay için ücretlendirilirsiniz.
Kapanış sürecinizi titizlikle takip edin
Vazgeçme taleplerinizi mutlaka telefon ve/veya müşteri temsilcisi aracılığıyla takip etmeli ve nerede durduğunuzu sürekli merak etmelisiniz! Online hizmetlerde veya telefon hizmetlerinde birimler arası iletişim kopukluğu nedeniyle personeller arası bilgi aktarımı tam olarak gerçekleştirilemeyebilir. Bu nedenle siz aboneliğinizi bitirdiğinizi düşünürken başvurunuz ilgili departmana iletilmemiş olabilir. Bu nedenle, siz kullanmasanız bile önümüzdeki aylarda ödenmeyen faturalarınız ve faizlerinizle sizi yüklü miktarda borca sokabilirler.
Kısaca; İlanların özelliklerini ve detaylı olmayan bilgilerini okumadan üyelik kabul etmeyiniz. Sözleşmenin ilgili maddelerini tek tek okumanız yararınıza olacaktır. Atladığınız noktalar olabilir. Özellikle ürünün satması ve dikkat çekmemesi için küçük puntolarla yazılmış yazıları okumanız yararınıza olacaktır.
katip: veya Mazelegeni
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]