Anahat ve açık kitap
TÜİK verilerine göre her 10 evden 8’inin internet erişimi var ve geçen yıl 5 kişiden 1’i internetten alışveriş yaparken, bu yıl 4 kişiden 1’i internetten alışveriş yaptı. TÜSİAD’ın Mayıs 2017’de açıkladığı rapora göre e-ticaret hacmi küresel bazda 1,6 trilyon dolara ulaşırken, Türkiye’de 17,5 milyar TL civarında. Online alışveriş ve e-ticaret hacminin her yıl artacağını tahmin etmek zor değil. 2019 yılında e-ticaretin ikiye katlanması bekleniyor. Nitekim bu büyük pastadan büyük pay almak isteyen girişimcilerin rakipleriyle rekabet edebilmek için 2018 hazırlıklarını yapması gerekiyor.
2018’in öngörülen e-ticaret trendleri gerçekleştiğinde, başarılı pazarlama stratejiniz, müşteri sayınızı artırırken sadık müşteriler edinmenizi sağlayarak satışlarınızı doğrudan etkileyecektir. Gelelim sizi e-ticaret alanında rakiplerinizin önüne geçirecek, uygulaması kolay, getirisi yüksek trendlere.
2018 için e-ticaret trendleri
Şimdi mobil web siteleri zamanı
Akıllı telefonların hayatımıza girmesiyle birlikte internet ile ilgili hemen hemen tüm işlemleri telefonlardan yapmaya başladık. Her an yanımızda olan telefonlardan öncelikle almak istediğimiz ürünlere baktığımız için mobil uyumlu siteler, alışveriş söz konusu olduğunda yarışa bir sıfır başlıyor. İstatistikler, e-ticaret kullanıcılarının yüzde 67’sinin mobil sitelerden alışveriş yapmayı tercih ettiğini gösteriyor.
Müşteri ile doğrudan etkileşim önemlidir
Henüz yaygınlaşmamış bir pazarlama türü olsa da 2018 yılında yükselişe geçecek olan bu trendde, çekip müşterinize göndereceğiniz video, viral reklamınızı sağlayacaktır. Örneğin yemek arabası, müşterilere doğum günlerinde özel kutlama videoları gönderiyor. Bu videolar sayesinde insanlar hem kendilerini özel hissediyorlar hem de firmanızın reklamını yapıyorlar ve onlara özel bir selam vermeyen rakip firmalar yerine sizden alışveriş yapmaya devam ederek sadık bir kitle oluşturuyorlar. Tabii ki sadece doğum günlerinde değil, müşteriniz sizden aldığı bir ürünü sosyal medyada paylaştığında ve hakkınızda olumlu yorumlar yaptığında da teşekkür videosu çekip gönderebilirsiniz.
Özelleştirilmiş öneriler sunarak sadık müşteri tabanınızı artırın
Her müşteriye aynı e-postaları gönderiyorsanız, bunların okunma olasılığı daha düşüktür. Ancak müşterilerinizin önceden kaydedilmiş bilgilerini ve satın alma sürecinin tüm aşamalarını analiz edip belirli kategorilere ayırarak bu kategorilere göre göndereceğiniz e-postalar daha fazla dikkat çekecektir. Ayrıca yeni müşterilerinizi ve eski müşterilerinizi ayrı kategorilere koyabilirsiniz. Bunun dışında e-ticaret sitenizi ziyaret eden ancak üye olmadan alışveriş yapmak isteyen müşterilerinizi, üye olduklarında kazanacağınız avantajları anlatarak etkileyebilirsiniz.
Hızlı ve ücretsiz kargo ile farkınızı gösterin
Pahalı bir yöntem olacağını düşünebilirsiniz ancak internetten alışveriş yapanların büyük çoğunluğu kargonun ücretsiz olmasına dikkat ediyor. Bu pazarlama stratejisini bir süre uygulayarak, deneyerek size getirisini görebilirsiniz. Satın aldığı ürünü bir an önce teslim almak isteyen müşteriler için hızlı kargo da rakiplerinizden sıyrılmanıza yardımcı olacaktır.
Etkileyici pazarlama yoluyla daha fazla kişiye ulaşın
Sosyal medya hesaplarında çok sayıda takipçisi olan kişilerin bir ürünle ilgili deneyimlerini yazıp takipçilerini ürünü kullanmaya teşvik etmelerine influencer pazarlama denir. Araştırmalar, insanların bir ürünü kullandığını söyleyen ve üründen memnun kalan kişilerden doğrudan reklamdan çok daha fazla etkilendiğini gösteriyor. Sosyal medyanın yaygın kullanımı göz önüne alındığında kaç kişiye ulaşabileceğinizi tahmin edebilirsiniz. Bu yöntem özellikle küçük markalar ve küçük işletmeler için oldukça faydalı bir pazarlama stratejisidir.
Chatbot kullanmanın yeni trendi
Kullanıcının temel sorularını yanıtlayarak bir nevi müşteri hizmeti görevi görecek olan bu yapay zeka, müşteri hizmetleri maliyetlerinizi düşürürken aynı zamanda müşterinin işlemlerini kolayca gerçekleştirmesini ve sorunlarını çözmesini sağlayacaktır. Hızlı bir şekilde. Uygulamaya yeni başlanan chatbotlar 2018 yılında popüler hale gelecek.
Videolar ve animasyonlarla dikkat çekin
Sosyal medyada canlı video uygulamalarının sıklıkla kullanıldığı bu günlerde markalar da bu akımı bir pazarlama aracı olarak kullanmaya başladılar. Videolar ve animasyonlar gibi animasyonlu gönderiler, fotoğraflardan daha fazla kişinin ilgisini çeker ve daha fazla etki yaratır. Ayrıca videonun sitenizde yer alması müşterilerin ilgisini çekmektedir.
Farklı lokasyonlardaki pazarlama kanallarını artırın
Bugüne kadar ürünlerinizi sadece kendi e-ticaret siteniz üzerinden veya tek bir platform üzerinden satışa sunmuş olabilirsiniz. Eğer öyleyse ürünlerinizi farklı markaların satıldığı sitelerde yayınlamanız satış rakamlarınızı yaklaşık 3 kat arttıracaktır.
2018’in olmazsa olmazı; doğru içerik
Web siteniz ve ürünleriniz için doğru içeriği hazırlamak e-ticaretin kilit noktasıdır. Üstelik içerik pazarlaması sayesinde diğer pazarlama yöntemlerine göre daha az harcama yaparak daha etkili sonuçlar alacaksınız. İçerik yazarken bu görevi yapan aracı kuruluşlardan yararlanabilirsiniz.
yazar:Julsa bayrağı
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]