Kılçık diyagramı; Ishikawa diyagramı olarak da bilinen neden-sonuç diyagramı, kalite çalışmalarında sıklıkla kullanılan bir yöntemdir. Şekil olarak kılçığı andırdığı için balık kılçığı diyagramı olarak adlandırılır. Bu şema, Yedi Kalite Aracından biridir ve ilk olarak 1943’te Kaoru Ishikawa tarafından kullanılmıştır.
Balık kılçığı diyagramı ilk kez kullanıldığında yaygın olarak kullanılmış ve hızla tüm Japonya’ya yayılmıştır. Amacı, sonuçlara götüren farklı nedenlere bakmak, bu nedenleri ve alt yorumlarını görselleştirebilmek ve sorunları azaltmak için tüm bu nedenler üzerinde çalışmaktır. Halk arasında kılçık olarak bilinen sebep-sonuç diyagramının genel uygulama alanı, ürün tasarımı ve kalite hatalarının önlenmesi konuları ile ilgilidir. Karşılaşılan sorunu oluşturan tüm nedenler, bir takım farklı sıkıntı kaynaklarından kaynaklanmaktadır. Bu kaynakların genel olarak tespit edilebilmesi için soruna yol açan nedenler ana kategorilere ayrılarak yazılmıştır.
Bahsedilen başlıca sınıflar, istisnaların varlığı gözden kaçırılmadan, genel olarak şu başlıklar altında incelenmektedir;
– İnsan: İncelenen operasyonlar için vazgeçilmezdir. Süreçlere veya akışlara katılır.
Yöntem veya Yöntem: Uygulanmakta olan sürecin veya tüm sürecin politikaları, yönetmelikleri, ilkeleri, yol haritaları vb. vakaları kapsar.
Makinalar: İşlerin yapılması sürecinde kullanılan her türlü araç, gereç ve gereçler gibi zorunlu malzemelerdir.
– Malzemeler: Açıklanacak nihai ürünü üretmek için gerekli olan ham maddelerin, yan ürünlerin ve ilgili araçların toplamıdır.
– Ölçümler: Kalite aracı olarak kullanılan bu grafik, elde edilen verilerin değerlendirilmesi sürecinde yapılan çalışmaların sonucudur.
Çevre: Çalışma alanındaki sıcaklık ve nem gibi geometrik olarak önemli değerler ve çalışma süresi gibi kavramların toplamıdır. İnsan standardına göre de değerlendirilebilir.
Balık kılçığı diyagramı nasıl uygulanır?
* Çizilecek çizimin bulunduğu alanın en sağında incelenecek problem veya durum yazılır.
* Araştırılacak konuya neden olabilecek olası ana ve alt nedenler grafiğin ilgili bölümlerine eklenmiştir.
* Araştırılan tüm nedenler için açıklamalar yazılmadan önce, uzmanlar ve personel de dahil olmak üzere mümkün olduğu kadar çok kişiyle görüşülür, fikirleri değerlendirilir ve beyin fırtınası yapılır.
Balık kılçığı diyagramı genellikle Pareto analizi ile birlikte kullanılır. Böylece öncelik kavramları ilgili bir problemin veya durumun karakteristik nedenleri iken daha sonra detaylı olarak işlenerek detayları ortaya çıkarılmaktadır. Sebep-sonuç diyagramının hazırlanma aşamasında özel dikkat gerektiren bazı durumlar vardır. Bunlardan biri de yukarıda bahsi geçen çok sayıda insanla karşılaşma durumudur. Bu infografiklerin başarılı olabilmesi için süreçte yer alan birkaç kişiden veri ve veri alınması gerekiyor ve bir diğer önemli nokta da çalışanların bu verileri alırken rahat bir şekilde sohbet edebilmesini sağlamak. Çünkü ortamda patronlarından ya da amirlerinden korkan çalışanlar doğru veri veremeyebilmektedir. Bu şekilde değerlendirme çalışması başarılı olamaz.
Bir diğer önemli nokta ise araştırma ve görüşmeler sonrasında havuza aktarılan verilerin tarafsız ve doğru bir şekilde çalışmaya aktarılmasıdır. Görüşülen kişilerin ve muhabirlerin kendi bölümleriyle ilgili konuları sulandırarak veya gizleyerek ana gruba aktarmaları çalışmanın objektifliğine ve doğruluğuna gölge düşürecektir. Çalışmanın tamamlanmasından sonra gelen bir diğer nokta ise bu çizelgelerin ve veri havuzundaki bilgilerin sürekli güncel tutulması gerekliliğidir. Bu tür çalışmalar bir kez yapılırsa uzun vadeli başarı getiremez. Bu nedenle güncel tutmak ve sürekli geliştirmek bu temanın olmazsa olmazlarındandır.
Kaynak:
http://tr.wikipedia.org/wiki/Bal%C4%B1k_k%C4%B1l%C3%A7%C4%B1%C4%9F%C4%B1_diyagram%C4%B1
katip:Baran Akkök
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]