Pazarlama YönetimiAna görev, hedef pazarın unsurlarını belirleyerek satın alma davranışını incelemektir. Tüketiciler, kendi ihtiyaçlarını belirleyen, mal ve hizmetleri satın alıp kullanan kişilerdir. Nihai tüketim mallarının ve hizmetlerinin satıldığı piyasaya tüketim piyasası denir. Tüketim süreci satın almadan önce başlar. Tüketici satın alma süreci, bir ihtiyacın farkına varılmasıyla başlar ve satın alma süreciyle sona erer. Bu süreçte marka belirlenir ve mal ve hizmetler değerlendirilir.
Satın alma karar sürecinin aşamaları:
1-ihtiyacın tanınması,
2– mal ve hizmet aramak (fiyat, kalite ve marka açısından),
3– seçeneklerin değerlendirilmesi,
4-satın alma kararı,
5-kullanımlar
Tüketici davranış faktörleri:
1-Tüketicilerin gelecekteki tepkileri davranışları tarafından belirlenir.
2-Çağdaş pazarlamayı anlamak, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için pazarlama sistemini geliştirmeyi gerektirir.
3-Pazarlama başarısı tüketici geri bildirimlerine bağlıdır.
Tüketici Davranışının Bireysel Faktörleri:
*İhtiyaç ,
* motifler
* algılar,
*yön,
*Uzmanlık,
*kibir,
* Değer yargıları.
Tüketici Davranışının Çevresel Faktörleri:
*kültür,
*İş,
*aile,
*Referanslar.
hayır :
- Pazarlama yönetiminde tüketicilerin duygusal tepkileri ve satın alma güdüleri psikolojik tekniklerle ölçülür ve anlaşılır.Kaynak:
Anadolu Üniversitesi – İşletme – Haziran 2008
yazar:Halil İbrahim Arık
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]