Müşteri sadakati oluşturmada müşteri ilişkileri yönetiminin etkisi ve önemi «YerelHaberler
Firmalar eskiden yüksek kaliteli ürünlere ve satış oranlarına önem verirdi. Bu durum günümüz şartları ile değişmiştir. Artık firmalar müşteri odaklı üretime ve pazar anlayışına önem vermeye başladılar. Bu değişimin olmadığı durumlarda rekabet ortamındaki artış ve rekabet ortamında üretim yapan işletmelerin artmasında büyük pay bulunmaktadır. Şirketlerin artık sadık müşterilere ihtiyacı var. Bu doğrultuda şirketler, müşteri sadakati …