Bilgistam mağazalarına gelen müşterilerin beklenti ve şikayetleri
Şikayetler (reklam) istenmeyen ve hoş karşılanmayan bir durum olsa da iş hayatında karşımıza çıkan olaylardan biridir. Şikayet, herhangi bir mal veya hizmetin kusuru, özür dilemesi, noksanlığı, ayıbı, kalitesinin olmaması vb. Aşağıdaki gibi nedenlerle mal ve hizmetleri daha kaliteli, sağlam ve hatasız bir ürünle değiştirme arzusudur: Ayıplı mallar için ambalaj, etiket, tanıtım ve kullanma kılavuzunda yer …