Hindistan’da şirket, müşteri hizmetleri personelinin yüzde 90’ını yapay zeka kullandığı için kovdu.
Hindistan merkezli Dukan’ın CEO’su Sumit Shah, müşteri hizmetleri personelinin yüzde 90’ını yapay zeka kullanacakları için işten çıkardığını açıkladı. Bir Techspot haberine göre Twitter paylaşımlarında müşteri hizmetleri çalışanlarının yüzde 90’ını işten çıkarmanın “zor ama gerekli” olduğunu belirten Shah, yapay zekanın müşterilere insan personelden 60 kat daha hızlı yanıt verdiğini iddia etti. Shah, müşterilere iki dakika içinde …