Ticaret Bakanlığı, tatil rezervasyonu yapan tüketicilerin haksız muameleye maruz kalmaması için dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda uyarıda bulundu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, yaz aylarının gelmesi ve 9 günlük Kurban Bayramı tatilinin gelmesiyle birlikte turizm alanında faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasında tüketicilerin tercih yapmaya çalıştığı bazı hususlar olduğu belirtildi. sektöre dikkat edilmelidir.
Tüketicilerin sıklıkla tercih ettiği otel ve turistik tesislerin web sitelerinin resim ve isimlerini kopyalama, e-posta ve kısa mesaj yoluyla cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur olduğu belirtilen açıklamada ise; Tatil rezervasyonu yaptıracak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken hususlar şu şekilde sıralanıyor:
“Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları aracılığıyla alınan teklif içeriklerindeki tesis görselleri, şirket logoları ve tabelaların doğruluğu sorgulanmalıdır. Satın alma kararı öncesi tercih edilen seyahat acentasının mı yoksa turistin mi tercih edildiğine bakılır.” tesisin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına kayıtlı olması İlgililik Bu kapsamda tüketiciler seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin akredite olup olmadığını ve turizm tesislerinin kaç yıldızlı olduğunu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab’ adreslerinden sorgulayabilirler. .org.tr’ adresleri. Turizm acentesi veya tesisine ait internet sitelerinde adres, adres ve iletişim bilgilerinin yer aldığı, internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıtlı olduğu kontrol edilmeli, seyahat acentalarının internet siteleri yerine tercih edilmelidir. sosyal medya üzerinden alışveriş yapılmalı ve ödemelere dikkat edilmelidir.
– Paket tur iptal etme hakkına sahiptir.
Açıklamada, tüketicilerin özellikle paket turların başlangıç tarihinden çok önce yapılan rezervasyonlar sonucunda hayatın normal akışında karşılaştıkları bazı sorunlar nedeniyle önceden planladıkları turlara katılamadıkları belirtildi. , bu gibi durumlarda tüketicilerin paket tur sözleşmesini feshetme hakkına sahip olduğu hatırlatıldı.
CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu canlı yayında gündemi değerlendirdi.
Buna göre tüketici, seyahatin başlamasından en az 30 gün önce bilgilendirilmek kaydıyla, zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışında paket tur sözleşmesini feshetme ve paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade etme hakkına sahiptir. . Yazılı veya kalıcı veri depolamalı paket tur Turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala yapılması halinde, paket tur sözleşmesinde belirtilmek kaydıyla belirli bir tutar veya ücret alınabilir. ifadesi kullanıldı.
Açıklamada, Seyahat Acenteleri Kanunu ve Seyahat Acentaları Federasyonu’nun zorunlu sigortaya ilişkin hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan paket tur operatörünün sorumlu olduğu kaydedildi. sözleşme. hiç ya da doğru değildir ve aşağıdaki ifadeler yer alır:
“Tüketici ayrıca kayıp tatil süresi için uygun tazminat talep edebilir. Ayrıca, çeşitli seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sağlanan, rezervasyon başlamadan belirli bir süre önce grup gezi iptali veya otel konaklama rezervasyonlarına izin veren isteğe bağlı sigorta talebi.” , müşterilerimizin menfaatinedir.”
Tüketici mahkemelerine ve hakem heyetlerine sunulabilir.
Bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetlerinin ve tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu vurgulanırken, şunlara dikkat çekildi:
“Tüketiciler, 2023 yılı için değeri 66 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda ise mağdur olmaları halinde zararlarının tazmin edilmesi için Tüketici Mahkemesine başvurabilirler. Ticaret Bölge Müdürlüğü sınırları içinde ildeki tüketici hakem heyetleri, ilçe sınırları içinde ise ilçe kaymakamlık bünyesindeki ilçe tüketici hakem heyetleri yetkilidir. kurulursa, başvurular kaymakamlığa yapılabilir.
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]