Kriz zamanlarında sosyal medyayı nasıl doğru ve etkili kullanırız?

Bir krizin ardından, sosyal medya paylaşımlarının yoğunluğu ve karmaşası, yardım taleplerinin aldığı ilgiyi sınırlayabilir ve çağrıları karmaşaya boğabilir. Peki böyle kriz zamanlarında sosyal medyayı en etkili şekilde nasıl kullanırız?

Yardım isteyenler, yardım isteyenler, kriz yönetimi ile ilgili önemli bilgileri paylaşanlar, krizle ilgili düşünce ve yorumlarını iletenler… Yapılan araştırmalar doğal afet sonrası yardım taleplerinin gürültüde kaybolma riski taşıdığını gösteriyor ve listeliyorlar. Kullanıcıların bu durumu aşmak için yapabilecekleri adımlar, geçmişteki krizlerden gelen gönderileri değerlendirerek.

Böyle anlarda zihnimizde oluşan gerilimi ve belirsizliği ortadan kaldırmak, desteğe ihtiyacı olanları görebilmek adına dikkat ettiğimiz sosyal medya paylaşımları arasından doğru bilgiye ulaşmak için katılım sırasında dikkat edilmesi gereken tüyolar:

1. Kriz anahtar sözcükleri içerse bile herhangi bir yardım gerektirmeyen gönderiler, geçerli, son yardım çağrılarının gürültüde kaybolmasına neden olabilir. Gönderilerinizi mutlaka içeriğe özel yapın ve gürültü yapanlara hatırlatın.

2. Kriz yönetimi topluma empoze edildiğinde mevcut yardım ve destek çağrıları artacaktır. Bu anlarda, destek çağrılarının birbirlerinin ortasında kaybolmadan ihtiyaç duydukları ilgiyi çekebilmeleri için birkaç temel öğeye sahip olmasını sağlamak önemlidir: İlgili bayrağın kullanılması, tarih, saat, konum, isim gibi ayrıntılar. , yardıma ihtiyacı olan kişinin iletişim bilgileri ihtiyacın belirlenmesinde önemlidir.

3. Bir yardım gönderisi oluştururken veya yayınlarken içeriğin güncel olmasına dikkat edin ve desteğe ihtiyacı olanları, destek sağlayabilecek doğru kişi ve kuruluşlarla eşleştirin.

4. Çağrıda, yardım ihtiyacınızı açık ve basit bir dille paylaşın.

5. Güvenilir ve şeffaf bir şekilde yönetildiğine güvendiğimiz hayır kurumları veya derneklerle iletişime geçildiğinden veya bu kuruluşlardan gelen yardım kampanyalarının yayımlandığından emin olun.

6. Yardım çağrıları yapılırken mağdurların kişilik haklarının ihlal edilmemesine ve travma geçirmiş çocuk ya da kişilerin kimliklerini ortaya çıkaracak şekilde fotoğraflarının paylaşılmamasına özen gösterilmelidir.

7. Mümkünse, paylaşımı ve erişimi kolaylaştırmak için el yazısı bilgilerin ekran görüntüleri veya resimleri yerine metin gönderin.

8. İyileşme veya yardım geldikten sonra, ihtiyacınız olan mevcut aramalara yer açmak için eski gönderileri silin.

9. İhtiyaçları ve çözümleri hedef alan içerikler yerine hakaret, nefret söylemi, komplo teorileri içeren yorum ve paylaşımlara izin vermeyin.