Karar Verme Birimi (KVB), alıcının karar verme sürecine dahil olan bir ekiptir. Genel olarak karar verme birimi, ailenin değil şirket veya kuruluşun satın alma kararıyla ilgilidir. süreç içerisinde; Çok sayıda kilit oyuncu vardır: başlatıcılar, denetleyiciler, alıcılar, karar vericiler, kullanıcılar ve etkileyenler. Karar verme modülünü bir kurumsal satın alma örneğine uygulamadan önce bunları tek tek ele alalım.
etkileyenlerKarar vericiler ile ilgili olarak ikna edici rolü olan kişilerdir. Ürün ve hizmetlerle ilgili deneyim ve bilgilerine dayalı olarak tavsiye sağlama konusunda uzman olabilirler.
örnek; Danışmanlar, firmalar ve avukatlar tarafından nihai karar verme aşamasında karara itiraz edenlere yasal tavsiye vermenin yanı sıra aile, arkadaşlar veya ticari dernekler ve toplantılar gibi gayri resmi ortamları etkileme konusunda yardımcı olur.
Kilit oyuncular arasındaki ilişki, her kuruluş için ve her satın alma durumunda farklı olacaktır. Bireyler de başlatıcıları etkileyebilir. Bu kategoriler arasında net çizgiler yok çünkü rollerin kenarlarında çok fazla geçiş ve bulanıklık var. Hepsi farklı zamanlarda birbirini etkileyebilir ve farklı aşamalarda değerlendirebilir.
Çeyrek
Başlatıcılar, ele alınması gereken bir ihtiyacı veya çözülmesi gereken bir sorunu fark eden oyunculardır.
-Kontrol
Kontrolörler, süreçte durdur/devam düğmesine basan kişilerdir. Çoğu zaman, yöneticiler bilgi aramada ve bu karar vericilere daha fazla tavsiyede bulunmada proaktif olacaklardır.
Alıcılar
Alıcılar, bir kuruluş içinde genellikle satın alma işlemlerinden sorumlu olan profesyonel işlevlerdir. Potansiyel ürün veya hizmetlerin ve bunların tedarikçilerinin değerlendirilebileceği bir dizi kriterle birlikte kısa bir açıklama sağlanır. Bunlar, kaynak bulma ve müzakereden sorumlu olma eğilimindedir.
– kararlar
Büyük bir kuruluşta bulunan kararlar, nihai kararın veya anlaşmanın yapılmasından kesinlikle sorumludur. Görevleri, nihai düzenlemenin sürdürülmesinden sorumludur. Üst düzey yöneticiler veya piyasada bir kuruluş adına çalışan aracılar olabilirler.Karar vericiler alıcılardan, gözlemcilerden ve başlatıcılardan gelen bilgileri inceler, bu da alıcının karar verme sürecini azaltır.
-Kullanıcılar
Kullanıcılar, sunulan hizmet veya ürünü kullanan kişilerdir ve üretim ekipmanları ve artan müşteri memnuniyeti başta olmak üzere görüşleri de önemlidir. Kullanıcılar, alıcının karar verme sürecinin satın alma sonrası değerlendirme aşamasına yoğun bir şekilde dahil olur.
Kaynak:
http://www.marketingteacher.com/decision-making-unit-2/
yazar: Merve Karaca
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]