İzlenim yönetimi veya sunum yönetimi, insanların başkalarının onları algılama şeklini kontrol etmeye çalıştıkları süreçtir. Bu bilinçli veya bilinçsiz olarak yapılabilirken, izleyici için olumsuz yönlerden kaçınırken olumlu yönleri vurgulamayı içerir. Farkında olsanız da olmasanız da, izlenim yönetimi kişisel markalaşma, iş başarısı ve günlük yaşamda çok büyük bir rol oynar. Sonuçta herkes sevilmek ve kabul edilmek ister.
Yaratılan izlenimler, bir sonraki ürün lansmanının ne kadar iyi karşılanacağı, iş yatırımı için para tasarrufu sağlayıp sağlayamayacağı veya bir sonraki iş görüşmesinde işe alım görevlisini etkileyip etkilemeyeceği konusunda önemli bir etkiye sahip olabilir. İzlenim yönetimi, dikkatle yönetilmesi gereken hassas bir süreçtir. İnsanların bir kişi veya varsa bir marka hakkındaki izlenimlerini etkilemek için kullanılabilecek ve doğru yönetilmediği takdirde olumsuz etkiler yaratabilecek birçok taktik vardır. Bu yazıda izlenim yönetiminin tam olarak ne olduğu, neden önemli olduğu ve izlenim yönetimi teknikleri hakkında bilgiler yer almaktadır.
İçindekiler
izlenim yönetiminin tanımı
İzlenim yönetimi, insanların bir kişiyi, markayı veya ürünü nasıl algıladıklarını kontrol etme veya etkileme girişimidir. Her ne idiyse, amaca ulaşmak için bir araç olarak hizmet ediyor. Örneğin, bir şirket meşrubat üretiyorsa, hedeflerinden biri muhtemelen satışları artırmaktır. Bu nedenle, ürününü pazarlarken, gazozun olumlu yönlerine (canlandırıcı tat, kafein takviyesi veya partilerde almak için harika bir faktör) odaklanacak ve olumsuz yönlerinden (zararlı katkı maddeleri ve zarar verebilecek şekerlerle dolu) kaçınacaktır. dişlere ve kilo alımına neden olur).
Benzer şekilde, iş arayan ve potansiyel bir işverenle görüşen bir kişi, elinden gelenin en iyisini yaparak, en iyi kişilik özelliklerini ortaya çıkararak ve ilgi çekici bir konuşma yaparak iyi bir izlenim bırakmak ister. Muhtemelen o iş görüşmesine eşofmanla gitmek istemiyor ve varsa kleptomanyak eğilimlerinden bahsetmiyor. Her iki senaryoda da izlenim yönetimi, başkalarının bir kişi veya marka hakkında oluşturduğu görüşleri şekillendirmede önemli bir rol oynar. Bu nedenle online itibarın artmasında faydalı bir çalışmadır. İzlenim yönetimi aşağıdakileri iyileştirmek için kullanılabilir:
• Marka, hizmet, liderlik vb. hakkında kamuoyu görüşü
• müzakere Becerileri
• Sosyal etki
• ilişkiler
• Duygusal deneyimler
İzlenim yönetimi neden önemlidir?
İzlenimler önemlidir ve bu gerçek, izlenimleri yönetmenin önemini yansıtır. İzlenimler o kadar önemlidir ki, yeni bir insanla tanıştıktan birkaç saniye sonra beyin binlerce hesap yapar. İzleyicilerin nasıl giyindikleri ve vücut dilleri hakkındaki izlenimlerine göre otoriter, özgüvenli veya arkadaş canlısı olup olmadıklarını değerlendirir ve yargılar. Birisi başka bir kişi veya markası hakkında bir fikir oluşturduktan sonra, onu yeniden şekillendirmek zor olabilir. Bu yüzden her zaman en iyi özellikleri sunmak önemlidir.
Aynı şey çevrimiçi olarak da geçerlidir. Firma Google’da arama yaptıktan birkaç saniye sonra güvenilir olup olmadığı belirlenebiliyor. Ve genellikle bir kişi veya kuruluş, çevrimiçi ortamda da en iyisini elde etmek için elinden gelenin en iyisini yapmak ister. Bu, olumsuz incelemeleri ve derecelendirmeleri kaldırmak, olumsuz arama sonuçlarını kaldırmak ve o kişi veya kuruluş hakkında daha olumlu içerik oluşturmak anlamına gelebilir. Şunu unutmamalıyız; Günümüzde tek bir olumsuz yorum bile, genellikle bir kişi veya kuruluşun çevresindekilerin onunla iş yapma konusundaki fikrini değiştirmeye yetiyor.
Başka bir kişinin görüşünü kontrol etmek neredeyse imkansız olsa da izlenim yönetimi, bir kişi veya kuruluşa kendilerini başkalarının gözünde olumlu bir görüş ortaya çıkaracak şekilde sunma fırsatı sunar. Ancak izlenim üzerinde olumlu bir etki yaratmak için gerçekçi olmayan bilgiler hiç verilmemelidir çünkü çoğu zaman gerçek bir şekilde yüzeyde görünür ve sonra onu itibarsızlaştırır. Bu nedenle, iyi ve güçlü bir izlenim yaratmak için başkalarına yapılan iddiaların hesaplanmış ve doğru olduğundan emin olmak gerekir.
Gösterim yönetimi teknikleri
Pek çok izlenim yönetimi tekniği vardır ve bu tekniklerin biri üzerinde iyi bir izlenim bırakmaya çalışırken farklı etkileri olabilir. İşte teknolojiler:
Eşleştirme: Onay almak için diğer kişinin görüşüne katılmak.
• Mazeret: Olayın ciddiyetini en aza indirerek bir olayın algılanan etkisini azaltma girişimi.
• Özür: bir olayın sorumluluğunu kabul etmek ve af dilemek
• Kendini tanıtma: Olumsuz yönleri en aza indirirken en iyi nitelikleri ve başarıları vurgulamak.
İltifat: başkalarını övün
• Nezaket: Birinin onayını veya dostluğunu kazanmak için güzel bir şey yapmak
• Yaygın: İlişkinizi geliştirmek veya ilerletmek için başka bir kişiyle ortak olan kişilerden ve şeylerden bahsetmek
İzlenim yönetimi etik midir?
İzlenim yönetimi teknikleri, ilişkileri geliştirmek, itibarı artırmak, işi ilerletmek vb. gibi birçok şekilde kullanılabilir. Doğru şeyi nasıl ve ne zaman söyleyeceğinizi bilmek, ilişkileri geliştirmek ve çevrimiçi imajı mümkün olan en iyi şekilde tasvir etmek için çok önemlidir. Ancak, izlenim yönetimi teknikleri kötüye kullanılabilir. İnsanlar, kendileri hakkında aşırı süslü veya düpedüz yanlış izlenimler yaratmak için bu teknikleri kötüye kullanabilirler. Bu etik bir davranış olmasa da, gerçek şu ya da bu şekilde ortaya çıkar ve itibara daha fazla zarar verebilir. Burada gerçek anahtardır. İzlenim yönetimi teknikleri tam olarak kullanıldığı sürece, çok az hata riski vardır. Başkaları üzerinde yapılan izlenimleri yönetirken özgünlüğü korumanın birkaç yolu vardır. Bu yöntemler aşağıdaki gibidir:
• Kendini en iyi şekilde tanımlayın: Kişi veya marka, değerlerini, hedeflerini, güçlü ve zayıf yönlerini en iyi şekilde tanımlamaya çalışmalıdır. Bu değerler, hedefleriyle uyumlu olmalı ve tüm zayıflıklarını iyileştirmeye çalışmalıdır.
• Duygusal olmaktan kaçının: Hem olumsuz hem de olumlu duygusal patlamalar olgunlaşmamış olarak görülebilir ve olumsuz bir izlenim yaratabilir. Bu nedenle duygusal ve dürtüsel davranışlardan kaçınılmalıdır.
• Özgüven: Kişinin söylediğini ya da yaptığı şeyi güvenle yapması önemlidir, onun dışında pozitif olmak çok şey katar.
İzlenim yönetimi, insanların bir kişi veya kuruluş hakkındaki görüşlerini kontrol etmeye çalışmak için kullanılan bir dizi tekniktir. Başka bir kişinin fikrini kontrol etmek imkansız olsa da, mümkün olan en iyi izlenimi vermeye çalışmak, bir kişi veya markası hakkında söylenenleri etkili bir şekilde yönetmeye yardımcı olabilir.
kaynak:
https://www.toolshero.com/comm Communication-skills/impression-management/
https://blog.reputationx.com/whats-impression-management
yazar: Özlem Güvenç Ağaoğlu
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]