İnsanların avcı-toplayıcı bir yaşamdan vazgeçtiği ve kontrollü üretimi güvence altına aldığı eski zamanlardan beri, talep fazlası olan ürünleri diğer ürünlerle takas etme (takas) veya satma gerekliliği devam etti. Bu durumun sürdürülebilir olması ve arz talep dengesinin bir şekilde kurulabilmesi için ürünün pazarlanması gerekmektedir ve bu aracılık görevini pazarlamacı yani satış temsilcisi gerçekleştirmektedir.
Ticaretin başladığı eski çağlardan beri ürünlerin pazarlanması için farklı yöntemler kullanılmıştır. Pazarlamacılar, müşteri istekleri doğrultusunda ürünleri teşhir etmeyi seçmişler ve o üründe gerekli özellikler olmasa bile bazen satış yapabilmek için tam tersini ifade etmişlerdir.
Ancak bu tavır günümüzün en ileri teknoloji bilinçli tüketicileri tarafından bir kenara itilmiş ve bırakılmıştır. Tüketiciler artık pazarlanmak üzere olan bir mal veya hizmetin özelliklerini ve içeriğini net bir şekilde biliyor. Dolayısıyla yüzlerce yıldır süregelen aldatıcı pazarlama hatası düzelme eğilimindedir. Bu hatayı yapanlar da gelecekte ölüme mahkumdur.
İyi bir pazarlamanın ilk ve en önemli şartı kesinlikle müşteriyi yanıltmamak ve kasten yanıltmamaktır. Bu sadece müşterinin pazarlamacıya olan güvenini artırmakla kalmayacak, bundan sonra yerine getirilecek olan mal veya hizmet tedarikinin de düzene girmesini sağlayacak ve aralarındaki ilişkiyi güçlendirecektir.
Diğer bir sorun da talebe göre esnek davranılarak sağlanacak üretim veya hizmetin şekillendirilmesidir. Ford Motor Company’nin 1908’de üretmeye başladığı ve hakkında hep konuşulan Model T’yi örnek verebiliriz. İlk üretildiğinde çok fazla seçenek olmadığı için müşteriler bu araçlardan yalnızca bir model satın almak zorunda kalıyordu. Renkte veya başka bir özellikte söz sahibi oldukları söylenemez. Yani arzı yaratanlar talebi yaratıyorlardı.
Artık teknolojinin gelişmesiyle birlikte bu durum tersine dönmüştür. Bugün arzı talep edenler yani müşteriler oluşturmaktadır. İyi bir pazarlamacının devreye girdiği yer burasıdır. Müşteriler tarafından genel olarak ne tür mal veya hizmet talep edildiğine bakmalı ve teklifin bu yönde şekillenmesine mutlaka katkı sağlamalıdır.
Arabaların, uçakların, üretimin kısacası teknolojinin bile çok hızlı ilerlediği günümüz dünyasında ticaret de hızlı bir trend haline geldi. Bir pazarlamacı, müşterilerine hızlı ve çabuk hizmet verebilmeli, pratik olabilmeli, ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde çözebilme yeteneğine sahip olmalı ve kendini sürekli geliştirmelidir.
Pazarlamada belki de en önemli altın kural pes etmemek ve rakiplere alternatif olduğunuzun bilincini ve hissini her zaman yansıtmak. Müşteriyi yormayacak şekilde tekrar etmeye çalışmaktan asla kaçınılmamalıdır.
Şunu unutmamalıyız; “Taşa nüfuz eden suyun kuvveti değil, damlaların sürekliliğidir.”
yazar:Gökçe cömerttir.
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]