İstanbul’da 112’ye iletilen raporların yarısından fazlası asılsız.

İstanbul’daki 112 acil çağrı merkezine geçen yıl 17 milyondan fazla çağrı geldi. 112’ye sunulan raporların yarısından fazlası asılsızdır.

İstanbul 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2022’de gelen 17 milyon 353 bin 424 çağrının yüzde 68,12’si asılsız ihbar oldu.

İçişleri Bakanlığı’nın resmi internet sitesinde yayınlanan habere göre İstanbul 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü 2022 yılına ait verileri paylaştı.

Buna göre, 2022 yılında çağrı merkezine 17 milyon 353 bin 424 çağrı geldi, bunun 5 milyon 531 bin 423’ü vakaya dönüştü, davaya dönüşmeyen çağrı sayısı ise 11 milyon 822 bin 1’e ulaştı. Gelen aramaların %31,88’i vaka, %68,12’si asılsız çıktı.

İstanbul 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Faiza Emin, çağrıların değerlendirmesini yaparak, 2022 yılında acil çağrı merkezlerinin daha yoğun bir şekilde görev yapacaklarını belirtti. Bakanlığımız çatısı altında 112 acil çağrı merkezinde 7 kurumun faaliyet gösterdiğine işaret eden Amin, bildirimler doğrultusunda ihtiyaç halinde bir veya birden fazla kurumun koordine edilebileceğini belirtti.

“Acil durumlar dışında farklı sebepler gerektiriyor.”

Aramaların büyük bir kısmının asılsız ihbarlardan oluştuğunu vurgulayan Amin, “Asılsız aramalarda tekrarlanan aramalar olduğu gibi reklam dinlerken kapatılan aramalar da var. Belki bunlar deneysel amaçlıdır. Asılsız aramalar gibi. yabancı uyruklular sadece telefonlarını çalıştırıyorlar.Çalışmıyor,Sim kart takarken Çocukları arıyor,büyüklerimiz arayıp laf atmak istiyor,telefonda bozulmalar,aynı şeyi defalarca aramaları önemli değil ama “nereden” elektrik, su ve doğalgaz faturalarımızı ödeyebilir miyiz?” bu tarz ya da askere gidip “kalan benim kaç gün kaldı, nereye sorayım?”, DNE ile ilgili “O okulun nerede olduğunu söyler misin?” veya sağlıkla ilgili “Randevu hattı için nereye başvurabilirim?”… Bugün bir telefon geldi komşusuyla tartışıyordu.” Ne yapabilirim, nereye başvurabilirim?” O da “Peki nereye başvurabilirim” dedi. Kırık ev termometresini atıyorum. Bu şekilde asılsız çağrılarda bulunuyorlar.”

Faiza Amin, vatandaşların acil durumlar için 112’yi araması gerektiğini vurgulayarak, “Lütfen gereksiz bilgi ve tavsiye, hattın çalışır durumda olup olmadığı, test amaçlı gibi şeyler için bir an önce aramayın.”