Bodrumluların çağrıları cevapsız kalmıyor – Dokuz8haber

Yazarı:

Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi, geçen yıl 179 bin 943 çağrıyı cevaplayıp sonlandırarak Bodrumluların çağrılarını cevapsız bırakmadı.

Vatandaşların şikayetlerini çözmek, talep ve önerilerini almak amacıyla kurulan çağrı merkezi, 21 çalışanı ile 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Bodrum Belediyesi iletişim numaraları “444 00 48” ve “153” Ocak 2022’den bu yana toplam 5 bin 543 saat 30 dakika hizmet verdi. Toplam 47 bin 419 talep, şikayet ve öneri alınıp ilgili kurumlara iletildi, kuruluşlar ve müdürlükler.

Alınan bildirimler ilgili kurumlara gönderilir.

Yarımadanın en ücra noktasında yaşayan vatandaşların Bodrum Belediyesi’nin ilgili birimlerine rahatlıkla ulaşabileceği Çağrı Merkezi; Bilimsel çalışmalardan temizlik çalışmalarına, sosyal ve kültürel hizmetlerden park ve bahçelere, sokak hayvanlarından polis denetimlerine kadar belediye ile ilgili çeşitli istek, şikayet ve önerileri kayıt altına alır ve ilgili müdürlüklere iletir. Aynı zamanda Bodrum Belediyesi’nin sorumluluğunda olmayan konulardaki talepler kayıt altına alınarak Muğla Büyükşehir Belediyesi, DSİ, AYDEM, Türk Telekom, Kaymakamlık ve Emniyet Müdürlüğü gibi diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendirilmektedir.

Telefon görüşmeleri dışında, mail yoluyla gelen şikayet ve talepler, Bodrum Belediyesi’nin WhatsApp, Çözüm Ofisi ve sosyal medya iletişim kanalları da çağrı merkezi tarafından kayıt altına alınmaktadır.

Siparişler sadece çağrı merkezi üzerinden alınmamaktadır.

Ocak 2022’den bu yana WhatsApp hattı üzerinden Bodrum Belediyesi’ne 12 bin 295 başvuru, talep ve teklif gönderilirken, çağrı merkezi çalışanları ilgili kurumlara 8 bin 576 e-posta gönderdi. Sosyal medya ve dış kurumlar aracılığıyla gelen toplam 9.000 adet talep ve şikayet 65 adet çözüm için ilgili müdürlüklere iletilmiştir.

Diğer gönderilerimize göz at

[wpcin-random-posts]

Yorum yapın

https://kriptohaberler.com.tr https://sosyalyardim.net.tr https://tarifler.net.tr https://teknolojihaberleri.org.tr https://kriptohaberler.com.tr/feed/ https://sosyalyardim.net.tr/feed/ https://tarifler.net.tr/feed/ https://teknolojihaberleri.org.tr/feed/ https://yerelhaberler.net.tr/feed/ https://kriptohaberler.com.tr/sitemap-news.xml https://sosyalyardim.net.tr/sitemap-news.xml https://tarifler.net.tr/sitemap-news.xml https://teknolojihaberleri.org.tr/sitemap-news.xml https://yerelhaberler.net.tr/sitemap-news.xml