Örgütlerde çatışmaların birçok nedeni olabilir. Örgütten kaynaklanan çatışma nedenleri ve bireyden kaynaklanan çatışma nedenleri olarak iki ana grubu incelemek mümkündür.
İçindekiler
örgütsel nedenler
Dokuz başlık altında incelenir:
1- İş Bölümü: Kolektif çaba gerektiren işlerin, farklı bireyler tarafından yapılabilecek şekilde unsurlarına bölünmesidir. İşbölümü ile gruplara ayrılan çalışanlar genellikle kendi işlerini başka bir grubun işlerinden daha önemli ve daha önemli olarak algılamaya başlarlar. Departman çalışanları, önce kendi departmanlarının işbirliğini sağlamaya koşullandırıldıklarından, diğer departman çalışanları ile aynı fikirde olmazlar. Bu faktörler, bireyler veya gruplar arasında bir çatışma kaynağı haline gelir.
2. İş Bağımlılığı: Örgütlerde işbölümünün bir sonucu olarak ortaya çıkan bölümler veya gruplar arasında her zaman işlevsel bir bağımlılık vardır. İş bağımlılığından kaynaklanan çatışma, sınırlı kaynaklar ve faaliyetlerin zamanlaması ile örgütsel görev ve sorumluluklardaki karışıklıktan kaynaklanmaktadır.
3. Sınırlı Kaynaklar: Örgütlerde kaynaklar para, bilgi ve destekçiler olarak sınıflandırılır. Ayrıca personel, ekipman, mekan gibi kaynaklar da zamanla eklenmiştir. Kuruluşlar genellikle bu kaynakları dağıtırken sorunlarla karşılaşırlar.
4. Yeni branşlar: Artan uzmanlaşma olgusu, çalışanların mevcut örgüt yapısındaki çıkarlarına zarar verebileceği gibi statü ve beklentilerini de bozabilmektedir. Bunun sonucunda mevcut çalışanlar ile örgüte yeni gelecek uzman çalışanlar arasında çatışma ve çekişme ortamı doğabilir.
5. Yönetimde Belirsizlik: Yönetim alanı, bir amirin komuta edebileceği ast sayısını ifade eder. Bu yapıda çoğu zaman her yönetici, görevlerin sınırlarının ne olduğunu, nerede başlayıp nerede bittiğini bilemez. Böyle bir durumda önce birden fazla kişi bazı görevleri üstlenir ve aralarında çatışma çıkabilir. İkincisi, hiç kimse bazı görevlerin sahibi değildir, bunun sonucunda iş kesintiye uğrar, herkes sonuçtan başka birini sorumlu tutar. Bu durumda farklı bir çatışmaya yol açabilir.
6. Bir kuruluşun bölümleri arasındaki amaç farklılıkları: Örgütler, işbölümünün, uzmanlaşmanın ve örgütsel etkinliğin artması açısından önemlidir. Bireyler veya gruplar, bazen karşıt rollerle farklı hedeflere sahip olabilir.
7. Organizasyon Yapısından Kaynaklanan İletişim Engelleri: Örgütlerde çatışmaların en önemli nedenlerinden biri iletişim hatalarıdır. İletişim, organizasyon için hem olumlu hem de olumsuz etkiler üretebilir. Kurumun bir bölümünde meydana gelen sorunlar ve aksaklıklar zamanla tüm teşkilata sirayet etmiş ve zincirleme olarak devam etmiştir. Ancak uygun iletişim, bireyler ve gruplar arasındaki iletişimi kolaylaştırır.
8. Ödül sistemleri: Ödül sistemi, kurumsal performanstan çok bireysel grup performansıyla ilgiliyse, gruplar arası çatışma kaçınılmazdır.
9. Değişen koşullar tarafından beklenen yeni özellikler: Organizasyon yapıları, zaman içinde değişen gereksinim ve ihtiyaçlara cevap verebilmek için gereken esnekliği sağlamakta yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle örgütler çağdaş yönetim tekniklerini uygulamaktadır. Buna göre, değişen koşullar nedeniyle insanların farklı roller üstlenmeleri ve bir üst kademeye yükselen yöneticilerin yeni bilgi, davranış, tutum, yetenek ve yaklaşımlara ulaşamaması ve rollerde belirsizlik nedeniyle rol çatışması yaşanmaktadır.
bireysel nedenler
Bireysel kökenlerin nedenleri, bireysel özellikler ve kişilik faktörleri olarak iki grupta incelenir:
1. Bireysel Özellik: İnsanların farklı ihtiyaçları, inançları ve değerleri vardır. Bu sebeplerden dolayı herkes aynı şekilde düşünemez ve davranamaz. Bu durumda farklı beklentiler, örgütle olan çıkar çatışması, örgütteki konumundan memnuniyetsizlik, stres, öfke vb. Sebepler tipiktir.
2. Kişisel faktörler: Algı farklılıkları, iletişimsizlik veya hatalar, çalışanların birbirlerine karşı uygunsuz davranışları örnek olarak gösterilebilir.
kaynak:
Özdemir, yak. (2003). “Organizasyonlarda Çatışma ve Çatışma Çözümünde Ekip Uygulamalarının Kullanılması: Konaklama İşletmeleri İçin Bir Model Önerisi”, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir.
yazar: simhat şakacı
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]