Altı Sigma yönetim yaklaşımı seksenlerde Amerikan şirketi Motorola’da geliştirilip uygulanmış, ardından doksanlarda önce ABD’de sonra da birçok Batı ülkesinde yaygınlaşmıştır. 2000’li yıllarda adından en çok söz ettiren kalite yönetim anlayışıdır; TKY’ye bir alternatif olarak sunulsa da temel felsefesinde büyük değişiklikler içermemekte, aksine uygulama açısından farklı yaklaşımlar önermektedir. Altı Sigma, operasyonel mükemmelliği sağlamak için iş süreçlerini tanımlamak, ölçmek, analiz etmek, iyileştirmek ve kontrol etmek için kolay ve etkili istatistiksel araçların kullanıldığı bir yönetim stratejisidir. Altı Sigma kullanarak süreçlerin istenilen kalitede olup olmadığını ve kalitenin sayısal değerini bulmak mümkündür. Bu yaklaşım, süreç performansını iyileştirerek 3,4 ppm’lik bir hata oranı elde etmeyi amaçlamaktadır. Altı Sigma müfredatı üç konuya odaklanır:
Müşteri memnuniyetini artırın, çevrim sürelerini kısaltın ve hataları azaltın.
yazar:Oğuzhan Şahna
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]