İstanbul (AA) – Vestel, dünyanın en prestijli iş dünyası ödüllerinden biri olan Stevie Awards’ta bir altın, iki bronz madalyanın sahibi oldu.
ABD’de mal ticareti açığı Şubat’ta genişledi
Şirketten yapılan açıklamaya göre Türk teknoloji devi Vestel, Stevie Business Awards’ta müşteri hizmetleri alanında bir altın ve iki bronz olmak üzere üç ödül kazandı.
Vestel Müşteri Hizmetleri, “Beyaz Eşya Analitiği” projesiyle Altın Ödül’ün, “Beyaz Eşya Ürünlerine Yazılım Yükleme: Veslink” ve “Sinyal Yok” projesiyle Bronz Ödül’ün sahibi oldu.
Vestel’in altın madalya kazandığı Beyaz Eşya Analitiği projesi, IoT ürünlerinden gelen verileri analiz ederek müşterilere bakım önerileri sunarken, ürün ömrü ve servis maliyetlerini de azaltıyor. Ayrıca proaktif hizmetler sayesinde müşteri memnuniyeti artırılmakta ve ürün tasarım süreçlerine bölgesel girdi sağlanmaktadır. Beyaz Eşya Analizi projesi aracılığıyla toplanan veriler, müşteri hizmetleri için iş değeri yaratır.
Bronz Ödül alan Vestel projesi “Beyaz Eşya Ürünlerine Yazılım Yükleme: Veslink”, Vestel beyaz eşya ürünlerindeki yazılım kaynaklı elektronik kart arızalarına yedek parça değişimi yapılmadan yazılım güncellemesi ile çözüm sunmaktadır. Ayrıca Veslink projesi ile aynı donanım ve farklı yazılımlar ile yedek parça kodlarının tekilleştirilmesi ve kart ortaklık sürecinin etkinleştirilmesi ile teknoloji ile entegre, yenilikçi, hızlı ve verimli hizmetler sunulmaktadır.
Vestel’in Bronz Ödül’e layık görülen bir diğer projesi “Sinyal Yok” ise televizyonlardaki sinyal yok hatalarının tespitini kolaylaştırmayı, ürün ve kart değişimlerinin önüne geçmeyi hedefliyor. Vestel müşterileri bu proje sayesinde TV’nin arka kapağını dahi açmadan anakart voltaj testi ve altyapı uydu kablo testi yapabilmektedir.
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]