Kapalı alan ilişkilerinden çekindiğimiz ve büyük, kalabalık şehirlerde her gün yüzlerce insanla etkileşime girdiğimiz için modern yaşam karmaşık hale geldi ve yaşam kalitemiz ve mesleki başarımız, kurduğumuz ilişkilerin başarısına bağlı. Bu yeni yaşam biçimiyle birlikte empati kavramı insan ilişkilerimizde ve psikolojik sağlığımızda çok önemli bir rol oynamaya başlamıştır. Empatinin ilk zamanlarında çoğunlukla karşımızdakini anlamak ve bu çerçevede anlamlı ilişkiler kurmakla tanımlanıyordu. Modern hayatın meslek derslerini büyük ölçüde hizmet derslerine dönüştürmesi ile birlikte meslek hayatında başarı daha çok anlamak, anlatmak ve ikna etmek üzerine şekillenmiştir. Etkili iletişimin ve insanlarla ilişkilerde daha büyük başarının en etkili anahtarı, duygusal zeka ve empatinin kullanılmasıdır. Harvard Tıp Fakültesi öğretim üyesi Dr. Helen Ries tarafından geliştirilen Empati Etkisi adlı bir iletişim tekniği, iş ve sosyal hayattan eğitim hayatına ve siyasete kadar geniş bir yelpazede oldukça gerçekçi tavsiyeler içermektedir. Empati Etkisi Tekniği, çevremizde başarılı bir girişimci ve lider olmamız için ihtiyacımız olan tavsiyeleri sağlar.
Helen Ries, geliştirdiği tekniği empati kelimesinin baş harfleriyle kodlayarak daha da ilgi çekici ve büyüleyici bir çalışma ortaya çıkardı.
İşte gerçek bir girişimci, başarılı bir lider ve güçlü bir iletişimci olmak için yedi temel ipucu veya beceri:
İçindekiler
1. (E) göz teması
Sempati kelimesinin ilk harfi olan “e” harfi için İngilizce “göz teması” kelimesini tanımlarlar. Göz teması, tüm kültürlerde verilen önemi ve istenen güven ilişkisini gösterir. Japon kültürü dışında hemen hemen her kültürde gözlerin insanın iç dünyasını yansıtan bir kaynak olduğu belirtilir ve göz temasının gerekliliğine gönderme yapılır. Reese, hem bireysel olarak hem de şovda iletişimin kalabalık tarafındaki göz temasının yerine özellikle dikkat çekiyor. Reese, diğer kişinin göz rengini görecek kadar uzun süre mükemmel göz teması kurmanızı önerir. Bu genellikle 2-3 saniyelik göz temasının etkinliğini ifade eder. Ayrıca Reese, insanlarla ilişkilerimizde en etkili iletişimin doğrudan, yüz yüze iletişim kurarak geliştirilen iletişim olduğunu belirtmektedir. Reese, sözlü iletişimde aktarılamayan duygusal nüansların ancak göz temasıyla aktarılabileceğini söylüyor. Sürekli göz teması, diğer kişinin önemsendiği ve değer verildiği hissini yaratır. Görüşmelere ekstra ritim katan bu beceri, ikna sanatının en önemli gerekliliklerinden biridir.
2. (m) Taklitleri etkili bir şekilde kullanmak
Bu beceri empatik Ries etkisinde “yüz kasları” olarak ifade edilmekte ve iletişimde yüz ifadelerinin maksimum düzeyde kullanılmasını ve geliştirilmesini ifade etmektedir. Mikro ifadeler, bir kişinin birkaç saniye içinde otomatik olarak kullandığı hareketlerdir. Mimikleri oluşturan mikro ifadeleri değiştirmek zor olsa da duygu ve düşüncelerimizi ifade ederken onlara eşlik eden mimikler sözlerimizden çok muhatabımızda etkili olacaktır. Reese, beden dilimizin en önemli bileşenleri olan yüz ifadelerimizin karşımızdaki kişiyi anlamak ve etkilemek için son derece değerli olduğunu söylüyor. Başarılı bir empati için neşeye eşlik eden bir gülümsemenin ya da acıyı ifade eden bir yüz ifadesinin önemi tartışılmaz.
3. (q) duruş
Edebiyatta bir “duruş” olarak yer alan poz, imaj ve halkla ilişkiler alanında üzerinde en çok durulan konulardan biridir. Duruş, kişinin ruh halini yansıtan ve karşı taraftaki etkisini ortaya koyan oldukça etkili bir noktadır. Son yıllarda hormonlar ve organizmalar üzerinde yapılan araştırmalar, bazı durumların bu etkilere neden olan hormonların doğrudan salınımını hızlandırmasının yanı sıra, çevremizdekiler üzerinde inanılmaz etkileri olduğunu göstermiştir. Düz omuzlu duruşlar ve hafifçe kalkık baş, doğrudan bir özgüven ve meydan okuma mesajı verir. Aynı şekilde, eğimli omuzlar ve sarkık bir kafa, kambur bir sırt ve ağrıyan bir sırt, güçlü bir olumlu etkiden çok acıma uyandıran bir özgüven eksikliği mesajı bırakır.
Bir hekim olarak Reese, hastalarıyla yaptığı görüşmelerde, hastalarıyla aynı pozisyonda olan ve onlara hafif eğimli bir pozisyonun hastalar tarafından her zaman olumlu algılandığını ve kendilerini daha rahat hissetmelerini sağladığını söylüyor.
4. (a) Etki
Burada ifade edilen kelime etkisi, İngilizce “Affect” kelimesi için bilimsel bir terimdir. Etkileşim, kişinin ve temas kurduğumuz kişilerin duygusal durumunu analiz etmemiz ve buna göre bir tepki geliştirmemiz anlamına gelir. Birine duygusal durumunu bilmeden yaklaşmak hiçbir anlam ifade etmez ve durumu daha da kötüleştirebilir. Bu konuda Reese sezgilerimize güvenebileceğimizi belirtti.
5. (T)ee Tonu
İngilizce’de “tone of voice” anlamında kullanılan bu öğe, ses tonumuzu ne kadar ince kullandığımızı anlatır. Rhys, her kelimenin fonetik bir değer olarak kendine özgü bir duygusal katman taşıdığını belirtir. Sesin hızı ve ritmi, ruh hallerini ve ruh hallerini etkileyen heyecan verici bir güce sahiptir. Reese, hasta yakınları için yaptığı egzersizlerde hasta yakını olarak kullandığı ses tonunun hastaların iyileşmesinde çok etkili olduğunu belirtiyor.
6. (h) Tamamen dinleyin
Reese bu makalede şefkatli dinleme kavramını açıklıyor. İngilizce’de “kişinin tamamını dinlemek” olarak ifade edilen bu unsur, karşımızdaki kişiyi önyargısız ve herhangi bir yargılayıcı değerlendirme yapmadan şefkatle dinlemek anlamına gelir. İnsanlarla bir diyalog geliştirirken, onların hassas alanlarına geldiklerinde geri durmayarak ve diyaloğun hiçbir şekilde tartışmaya dönüşmemesini sağlayarak onları size daha açık hale getirir.
7. (r) yanıtı
Empati etkisinin son bileşeni olan ve “yanıtınız” olarak tercüme edilen bu bileşen, olumlu mesajların gücünü tanımlar. Ayna nöronlar olarak adlandırılan davranışsal tepkilerimiz, bilinçsizce başkalarını nasıl etkileyebileceğimizi gösterir. Reis bu yazısında, öfkeliysek ya da tam tersine çok neşeliysek, çevremizdeki insanlarda otomatik olarak duygu uyandırıyoruz diyor. Çoğu insan bu gerçeğin farkında olmadığı için ondan akan bu güçlü potansiyelin de farkında değildir. Gösterdiğimiz geri bildirimin gücünün farkında olan Reese, “Nasıl hissettiğinize dikkat edin!
İletişim genellikle bizim için bir ölüm kalım meselesi gibi çok önemli bir eylemdir. Helen Rees, araştırması aracılığıyla empati kurma yeteneğinin beynin karar verme ve temsil alanlarını nasıl etkilediğini ortaya çıkardı. Bu çalışmalardan yola çıkarak empatinin etkisini geliştirdi ve bunun doğuştan gelen duyguların yanı sıra öz farkındalığın artmasıyla nasıl geliştirilebileceğini gösterdi. Empatinin etkisinde ifade edilen konuları hayatımıza sağlam bir şekilde yansıttığımızda daha analitik düşünmemizi ve tepkilerimizi her iki tarafın da maksimum yararına olacak şekilde şekillendirmemizi sağlar.
kaynak:
http://kültürofempathy.com/References/Experts/Others/Helen-Riess.htm
https://letspepapp.com/harvardli-bir-psikiyatristten-insanlar-t yasaklamak-begenilen-biri-olmanin-formulu/
yazar: Erdal Oğur
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]