Birçok işveren, liderlik pozisyonları için zorlu deneyim ve becerilere sahip profesyoneller arama eğilimindedir. Araştırmalar, duygusal zeka ile ilgili güçlü yönlerin yöneticilerin başarısında büyük rol oynadığını göstermektedir. Yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip olanlar, kendi duygularıyla bağlantı kurarlar ve başkalarının duygularını tanıyabilir, ilişki kurabilir ve etkileyebilirler. Duygusal olarak zeki liderler, daha bağlantılı ve motive olmuş ekipler oluşturur.
Bu nedenle, insanların edindiği beceriler onları etkili yöneticiler yapar. Çalışan-işveren ilişkilerinde başkalarına ilham verme yeteneği, kişisel bütünlük, iletişim becerileri ve motivasyon artışı. Duygusal zeka liderliği, yöneticiler için olmazsa olmazdır. Genellikle daha iyi iş sonuçlarına, daha mutlu çalışanlara ve daha üretken ekiplere yol açar.
Liderlikte duygusal zekayı anlamak
Psikolog Howard Gardnera, duygusal zekayı başkalarını anlama, onları neyin motive ettiğini ve onlarla işbirliği içinde nasıl çalışılacağını anlama yeteneği düzeyi olarak tanımlar. Liderler kendilerini iyi tanıdıkları için başkalarının duygularını da hissedebilirler ve bu sayede lider konumundayken daha nazik, daha esnek ve daha iyimser olurlar. Duygusal zekanın arkasındaki teori, temel kişisel ve sosyal yeterliliklerin beş alanını tanımlayan bir çerçeveye yol açmıştır. Bunlar aşağıdaki gibidir:
• Öz-farkındalık, kişinin duygularını ve duygularını tanımasıyla ilgilidir. Temel sorular, insanların ne hissettiklerine ve güçlü yanlarının ve sınırlamalarının neler olduğuna dair anlayışlarını çevreler.
• Öz düzenleme, bazı özelliklerin kontrolü ile ilgilidir. Anahtar sorular, insanların dürtüsel, güvenilir, yenilikçi ve sorumlu olup olmadıklarını çevreler.
• Öz motivasyon, içsel motivasyonla bağlantılıdır. Ana sorular, insanların mükemmellik standardını karşılayıp karşılayamayacakları, belirli hedeflere uyum sağlayıp sağlayamayacakları, fırsatlar üzerinde harekete geçip geçemeyecekleri ve aksiliklere rağmen iyimser kalabilecekleridir.
• Sosyal farkındalık empati ile ilgilidir. Anahtar sorular, insanların kendi korkularını, ihtiyaçlarını ve yeteneklerini fark edip edemeyeceklerini, önceden tahmin edip edemeyeceklerini veya anlayıp anlamadıklarını çevreler.
• Sosyal beceriler, ilişkilerin öne çıkabileceği alanlarla ilgilidir. Temel sorular, insanların iletişim kurup kuramayacakları, işbirliği yapamayacakları, ekip kuramayacakları, liderlik yapamayacakları, iletişim kuramayacakları ve başkalarını etkileyip etkileyemeyecekleri etrafında döner.
Bu beceriler, işyeri performansının neredeyse her alanında önemlidir. Örneğin, bir anket, duygusal zekayı iş yerindeki diğer 33 beceriyle birlikte test etti ve duygusal zekanın en iyi performans gösterenlerden biri olduğunu buldu. Herhangi bir işteki başarının %58’ini kapsar. Ayrıca, duygusal zeka açısından, en iyi performans gösterenlerin %90’ı yüksekken, düşük performans gösterenlerin sadece %20’si düşük.
Duygusal zekayı liderliğe uygulamak tamamen doğaldır. Yöneticiler ve diğer iş liderleri çalışanları denetleme, becerilerini geliştirme ve performanslarını en üst düzeye çıkarma sorumluluğuna sahip olduğundan duygular önemli bir rol oynar. Ayrıca şirketlerin ve ekiplerin çalışması için ihtiyaç duyduğu iletişim, çatışma çözümü, mükemmellik için çabalama ve daha fazlası gibi bazı temel becerileri kapsar.
Liderlikte duygusal zekanın önemi
Şaşırtıcı bir şekilde, duygusal zeka nispeten teoriktir. İlk olarak 1995 yılında yazar ve gazeteci Daniel Goleman’ın Duygusal Zeka: Why It Can Be More Than IQ adlı bir kitap yayınladığında popüler oldu. Bu kitap ve sonraki araştırmalar, duygusal zekanın üstün liderlik performansı için gereken yeteneklerin %67’sinden sorumlu olduğunu belirlemeye yardımcı oldu. Duygusal zeka uzmanı, konunun iş başında ne kadar önemli olduğunu gösterir. Bir liderin duygusal yetenekleri elinde değilse, öz farkındalığı yoksa, rahatsız edici duygularını yönetemezse, empatiden yoksunsa ve etkili ilişkileri yoksa ne kadar zeki olursa olsun çok başarılı olamaz. İş dünyasında duygusal zekanın arkasındaki bilim, konunun ne kadar önemli olabileceğini doğruluyor. Aslında onu çevreleyen en büyük sürpriz, iş dünyasına yaptığı etkidir.
Duygusal zeka iş başarısını belirleyebilir ve aynı şekilde yokluğu temel, önlenebilir başarısızlıklara yol açabilir. Neyse ki geliştirilebilir ve böylece daha iyi bir lider olmanıza yardımcı olabilir. Her iki hedef de işbirlikçi bir iş yeri performansı kültürünün nasıl oluşturulacağını, stratejik içgörülerin nasıl iletileceğini, karmaşık ortamların nasıl analiz edileceğini ve bir lider olarak zor kararlar alınacağını öğreten zengin bilgiler içerir.
Profesyonellik kişiyi ve işletmeyi zarardan nasıl korur?
Bir işletmeye sahip olmak veya bir işletmenin parçası olmak çok zorlu bir iştir. İş hayatında başa çıkılması gereken her türlü endişe vardır. Finanstan müşteriye sürekli iniş çıkışları yöneten şirketin en büyük endişelerinden biri de profesyonellik eksikliği. İşletmede profesyonellik eksikliği, umursamayan bir şirket imajını yansıttığı için endişe vericidir. Bir işletmenin sahip olduğu, müşterilere ve müşterilere gösterdiği imaj, insanların bir saniyeden daha kısa sürede düşündükleridir. Aslında, bir şirketin kötü itibarı, günümüzün dijital çağında her saniye viral olmasına neden oluyor. Profesyonel olmak için yapılması gerekenler, bir işletmeyi aşağıdaki gibi çeşitli nedenlerle zarar görmekten korumaya yardımcı olur:
İyi manzara
Bahsedildiği gibi, iyi bir işletme imajı uzun bir yol kat etmelidir. İlk olarak, iyi bir imaja sahip şirketlerde, müşteriler şirketin ürün veya hizmetleriyle iyi bir bağ kurarlar çünkü müşteri, diğer şirketlerle ve müşterilerin kendileriyle etkileşim biçimleri nedeniyle şirketin kaliteli bir şirket olduğunu varsayar. Kimse kendilerine kaba davranan bir yerden alışveriş yapmaya devam etmez ve ne yaptıkları ya da yaptıkları umurlarında değilmiş gibi hissederlerse kimse o şirketten iyilik yapmasını istemez. Bu, şirketler için geçerlidir çünkü kötü bir eylem birçok işi geri alabilir. Profesyonellik, imajın zedelenmemesini ve herkesin müşteriyi önemsediğini ve sadık olduğunu görmesini sağlar.
Yasal sorunlar
İyi bir kamu imajı gibi, iyi bir özel imaj da işinizin başarısı için hayati önem taşır. Profesyonellik eksikliği, yalnızca başkalarının şirketi nasıl gördüğü konusunda değil, aynı zamanda insanların şirkette kendi işlerini nasıl yürüttükleri konusunda da sorunlar yaratır. İnsanlar görünüşlerini önemsemeyi bıraktıklarında, sınırları daha fazla zorlamaya başlarlar ve sonunda işlerinin kalitesini önemseyerek başkalarını riske atarlar, bu daha önce tıbbi fıtık prosedüründe de böyleydi. Profesyonel çalışanlar, yöneticiler ve işverenler, yasal bir trajediye yol açmayacak şekilde kendilerini nasıl yöneteceklerini bilirler.
Tazminat
Zarar, profesyonel olmayan bir işletmenin veya bir şirket üyelerinin başına gelebilecek en kötü şeylerden biridir. Bunlar fiziksel, duygusal veya psikolojik olabilir, ancak yine de ürkütücüdürler. İnsanlar yukarıda da belirtildiği gibi hesap sorulmadığı zaman canları ne isterse onu yaparlar. Profesyonellik bu noktaya geldiğinde, insanlar incinir ve bu, şirket için en kötü PR’dır ve konu kurbanlar olduğunda baş edilmesi en zor olanıdır. Sorumlu işletme sahipleri ve meslek mensupları, halk arasında dolaşan ve birisinin kendilerine karşı profesyonel olmadığını hissettiği son derece gergin durumlarda bile iyi tepki verebilen bir medeniyet biçimidir. Profesyonellikten uzak olmanın bu tür zararları açıkça zararlıdır ve profesyonel olmayan davranışlara yönelik girişimlerden tamamen kaçınılmalıdır.
Kötü ürünler veya hizmetler
Profesyonel olmama, genel bir ilgisizlik veya kızgınlık hissine yol açabilir. Bu da insanların işlerini görmezlikten gelmelerine neden olur ve şirketin sunduğu ürün veya hizmetleri etkiler. Kötü bir imaj, kötü bir itibara neden oluyorsa, profesyonellikten vazgeçildiğinde ve şirketin malları yüksek kalitede görülmediğinde kötü bir imaj oluşturur. İşletme sahipleri ve profesyonel çalışanlar, bir işletmenin ancak sunduğu ürün kadar iyi olabileceğini bilirler. Profesyonelce çalışan iyi çalışanlar, işin başındayken ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışırlar.
Profesyonellik işverenler, yöneticiler veya çalışanlar tarafından eksik veya tamamen terk edilirse işletmeye ciddi zararlar verebilir. Profesyonel olmayan işletmeler, ürünleri, hizmetleri ve müşterilere aldırış etmemeleri nedeniyle kötü bir şöhrete sahiptir. Bir işletme profesyonelce yönetilmediğinde yasal sorunlar sorun haline gelebilir ve bu da işletmeyi tamamen mahvedebilir. Yaramazlık, profesyonel olmayan ve kötü niyetli kişiler tarafından işlenen ve çatışmalara yol açan zararlı davranışlara dönüşebilir. Bunlar, profesyonel çalışmanın zararlı olduğu ve en başarılı ya da en iyi bilinen işin bile sonu anlamına gelebileceği yollardan sadece birkaçıdır. İş yerinde profesyonel standartlara öncelik verildiğinde bu sorunlardan kaçınılabilir.
kaynak:
Success.com/the-importance-of-emotional-intelligence-in-lidership/
gelişenglobal.com/stories/why-is-emotional-intelligence-important-in-lidership/
yazar: Özlem Güvenç Ağaoğlu
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]
İlk Yorumu Siz Yapın