Einstein’ın dünyayı kurtarmak için bir saati olsaydı, elli beş dakikasını sorunu tanımlamaya ve yalnızca beş dakikasını çözümü bulmaya ayıracağını söylediği söylenir. Bu alıntı önemli bir noktaya değiniyor: Bir problemi çözmeye geçmeden önce, bir adım geri çekilmeli ve problemi daha iyi anlamak için zaman ve çaba harcamalı. Problemleri farklı açılardan görmek ve problem çözmede en önemli adımın ne olduğunu bilmek için kullanılabilecek bazı stratejiler vardır.
Sorunun ne olduğunu öğrenin
Problem tanımı, tüm problem çözme çabalarının odak noktası haline gelir. Bu nedenle, sorunun tanımına olabildiğince dikkatli ve özenle yaklaşmak mantıklıdır. Genelde olan şey, kişinin üzerinde çalışılması gereken bir sorun olduğu anda çözüm bulmaya o kadar hevesli olması ki, sorunu çözmek için herhangi bir zaman harcamayı ihmal etmesidir.
Çoğu insanın anlamadığı ve Einstein’ın ima etmesi gereken şey, bulunan çözümlerin kalitesinin, çözmeye çalıştıkları problem tanımının kalitesiyle doğru orantılı olduğudur. Çözümler yalnızca daha bol ve daha kaliteli değil, aynı zamanda daha kolay elde edilebilir. En önemlisi, değerli bir sorunu çözme konusunda kendinize güvenin.
Sorun tanımlama araçları ve stratejileri
Bir sorunu net bir şekilde tanımlamak için farklı bakış açıları ve bakış açıları edinmek öğrenilebilen ve geliştirilebilen bir beceridir. Bu nedenle, bu konuda ustalaşmak için kullanılabilecek birçok strateji vardır. İşte en etkili stratejilerden bazıları:
sorunu yeniden ifade et
Bir Toyota yöneticisi, çalışanlarından üretkenliklerini artırmanın yollarını düşünmelerini istediğinde, aldığı tek yanıt, etrafındakilerin boş bakışları oldu. Talebini işlerini kolaylaştırmanın yolları olarak yeniden formüle ettiğinde, öneriler çoğaldı. Sözcükler güçlü bir alt metne sahiptir ve bu nedenle bir sorunun nasıl algılandığı konusunda önemli bir rol oynar. Yukarıdaki örnekte, üretken olmak şirketin iyiliği için yapıldığında bir fedakarlık gibi görünse de, daha çok insanların kendi iyiliği için değil, şirketin iyiliği için yaptığı bir şey gibi görünebilir. Sonuçta sorun yine aynı ama her biriyle ilgili duygular ve bakış açıları çok farklı.
Sorun farklı şekillerde ifade edilebilir. Sistematik bir yaklaşım için, tek kelimeler alınmalı ve çeşitli biçimleriyle değiştirilmelidir. Satışları Artırmak mı? Bir sorunla ilgili algıların, büyütme yerine geri çekilme, pekiştirme, uzatma ve tekrarlama ile yer değiştirdiğinde nasıl değiştiği açıkça görülmektedir. Zengin bir kelime dağarcığı burada önemli bir rol oynar, bu nedenle bir eş anlamlılar sözlüğü kullanmak veya kelime dağarcığınızı geliştirmek, problemleri farklı bir şekilde formüle etmeyi kolaylaştırır.
Varsayımları açığa çıkarın ve sorgulayın
Her problem, ne kadar basit görünürse görünsün, uzun bir varsayım listesiyle birlikte gelir. Bu varsayımların çoğu yanlış olabilir ve sorun şu ki, kişinin raporları yetersiz ve hatta yanıltıcıdır. Kötü varsayımlardan kurtulmanın ilk adımı, onları açıklığa kavuşturmaktır. Bir liste yazılmalı ve mümkün olduğu kadar çok varsayım, özellikle en bariz ve soyut görünenler ortaya çıkarılmalıdır.
Bu, benliğin içinde ortaya çıkan soruna daha fazla açıklık getirir. Ancak daha ileri giderek ve her bir varsayımın geçerliliğini test ederek, geçersiz yollar ve sonuçlar dikkate alınmalıdır. Bulunan sonuç kişiyi şaşırtabilir: Bu kötü varsayımların çoğu kendi kendine dayatılır ve biraz dikkatle gözden geçirilerek bunlardan güvenle vazgeçilebilir. Örneğin, restoran işine girmek üzereyken herkesin ilk varsayımlarından biri, her restoranın bir menüsü olduğu olabilir. İlk başta böyle bir varsayım doğru gibi görünse de bu fikre meydan okuyarak çok ilginç iş modelleri ortaya çıkabilir. Örneğin, müşterilerin belirli bir menü yerine yemek pişirmek için yemek fikirleri sunduğu bir restoranı düşünün.
Yığın oluştur
Her sorun, daha büyük bir sorunun küçük bir parçasıdır. Bir problem yanal olarak keşfedilebileceği gibi, örneğin kelimelerle oynayarak veya varsayımlara meydan okuyarak farklı yüksekliklerde de keşfedilebilir. Bir kişi ayrıntılarda boğulduğunu veya bir soruna çok dar baktığını hissediyorsa, soruna daha genel bir bakış açısıyla bakmalıdır. Sorununuzu sizin için daha genel hale getirmek için, bu bölüm neyle ilgili? Bu örnek nedir? Ya da bunun arkasındaki amaç nedir? gibi sorular sormalısınız.
Analiz yığınları
Eğer her sorun daha büyük bir sorunun parçasıysa, bu aynı zamanda her sorunun birçok küçük sorundan oluştuğu anlamına gelir. Görünen o ki, sorunu her biri orijinalinden daha spesifik olan birçok küçük soruna ayrıştırmak, soruna ilişkin daha fazla fikir verebilir. Bir sorunu en aza indirmek, bir sorunun ezici veya ezici zorluklarının üstesinden gelmede özellikle yararlıdır. Bir problemi daha spesifik hale getirmek için sorulacak bazı tipik sorular şunlardır: Parçaları nelerdir? Veya bunun örnekleri nelerdir?
Birden fazla bakış açısı bulun
Bir soruna dalmadan önce, her zaman ona farklı açılardan baktığınızdan emin olun. Farklı gözlerle bakmak, gözden kaçan yeni yönlere anında içgörü kazanmanın harika bir yoludur. Örneğin, bir kişi bir işletmeye sahipse ve satışları artırmaya çalışıyorsa, soruna müşteri açısından bakmaya çalışmalıdır. Müşterinin bakış açısından, ürüne, bireyin daha fazla ödemeye razı olduğu özellikler ekleyebilir. Sorun ifadesi, her seferinde bu farklı bakış açılarından birini kullanarak birçok kez yeniden yazılmalıdır. Rakipler, doktorlar veya çalışanlar bu sorunu nasıl görüyor? Farklı rollerdeki insanların sorunu nasıl çerçevelendireceğini de hayal etmelisiniz. Farklı rollerin sorunlara nasıl yaklaştığı konusunda farklılıklar ve benzerlikler bulmaya çalışın.
Etkili dil yapılarını kullanın
Bir sorun bildirimini düzgün bir şekilde oluşturmak için herkese uyan tek bir formül yoktur, ancak her zaman onu daha etkili hale getirmeye yardımcı olan bazı gramerler olmuştur, bazı örnekler aşağıdaki gibidir:
• Bir sorunu bildirmeye başlamanın mükemmel bir yolu, onun nasıl olabileceğidir. Bu açıklamayı nasıl yapabilirim? İfadeden çok daha yüksektir çünkü tek bir çözüm olmadığını veya belki de hiçbir çözüm olmadığını, birçok çözüm olduğunu gösterir. Kulağa ne kadar basit gelse de, bir beklenti duygusu beyninizin çözümler bulmasına yardımcı olur.
• Olumsuz cümleler, işlemek için daha fazla bilişsel güç gerektirir ve bir kişiyi yavaşlatabilir, hatta düşünce zincirini rayından çıkarabilir. Olumlu ifadeler ayrıca sorunun arkasındaki gerçek amacı bulmaya yardımcı olur ve daha motive edicidir. Örneğin, sigarayı bırakmanın yollarını bulmak yerine, enerjinizi artırmanın yollarını aramalısınız, böylece daha sağlıklı ve daha uzun bir hayat yaşamak daha değerli hedefler olarak görülebilsin.
• Beyin soruları sever ve eğer bir soru güçlü ve ilginçse, beyin onu cevaplamak için elinden gelen her şeyi yapar. Bunu engellemek mümkün değil: Beyin hemen sorun üzerinde çalışmaya başlıyor ve biz farkında olmasak da arka planda çalışmaya devam ediyor.
Eğlenceli hale getir
Etkili dil yapılarını kullanmanın yanı sıra, kişiyi gerçekten heyecanlandıran bir problem cümlesi bulmak önemlidir, böylece probleme yaratıcı bir şekilde yaklaşmak için en iyi durumda olursunuz. Bir problem insana çok sıkıcı geliyorsa, orijinalliğini korurken ona güç katmak için zaman ayırmalı ve onu çekici hale getirmelisiniz.
sorunu tersine çevir
Bir sorunla karşılaşıldığında genellikle yardımcı olan bir numara, onu tersine çevirmektir. İnsan kazanmak istiyorsa kaybedecek bir şey bulmalıdır. Satışları artırmanın yollarını bulmakta zorlanıyorsa, bunun yerine satışları azaltmanın yollarını bulmalıdır. O zaman yapılması gereken tek şey cevapları tersine çevirmek. Daha fazla satış görüşmesi yapmak, satışları artırmanın bariz bir yolu gibi görünebilir, ancak bazen bu bariz cevaplar, yalnızca bir soruna ters yönden bakıldığında ortaya çıkar. Bu görünüşte dolambaçlı yöntem ilk bakışta sezgisel görünmeyebilir, ancak sorunu tersine çevirmek, orijinal soruna bazı bariz çözümler ortaya çıkarabilir.
Gerçekleri toplayın
Sorunun nedenleri, koşulları, kökenleri ve nedenleri gibi ayrıntılar araştırılmalıdır. Özellikle tam olarak net olmayan bir sorun varsa, onu hemen çözmeye çalışmaktansa gerçekleri araştırmak genellikle daha faydalıdır. Örneğin bir kişi eşine bir sorunla karşılaştığında beni dinlemiyorsun derse çözüm net değildir. Ancak bu, sizinle konuşurken yeterince göz teması kurmadığınızı ifade ediyorsanız, çözüm açıktır ve beyin fırtınasını tamamen atlayabilir. Bu bağlamda kişinin karşılaştığı problem hakkında: problem çizilebilir mi? Sorunun sınırları nelerdir? Bilinmeyen nedir? Bunun gibi sorular sorulmalı ve gerçek cevaplar aranmalıdır.
Sorun bildirimi çözülmelidir
Burada sonsuz bir döngüye girme riski olabilir, ancak anlaşıldığı üzere, bir soruna doğru bakış açısını getirmek başlı başına bir zorluktur. Bu nedenle, yararlı olduğu bilinen herhangi bir yaratıcı düşünme tekniği kullanılmalıdır. Örneğin, bir kişinin bir problem bildirimi fikirleri listesi veya çözülmesi gereken problemler listesi olabilir. Elbette, asıl sorunu çözmek için ne kadar çaba harcandığından çok, sorunu tanımlamak için harcanan çaba miktarıdır ve bu, pratikle elde edilebilse de elde edilmesi zor bir dengedir.
55 dakikalık bir problem tanımlamanın 5 dakikalık bir problem üzerinde çalışmaya oranı genellikle iyi değildir. Mesele şu ki, sorunu tanımlamanın ne kadar önemli olduğunun farkında olunmalı ve sorun üzerinde çok az zaman harcama eğilimi düzeltilmelidir. Aslında, sorunları nasıl tanımladığınıza daha fazla dikkat etmeye başladığınızda, muhtemelen onları çözmekten çok daha zor olduğu görülebilir, ancak ödülün çabaya değmesi de mümkündür.
kaynak:
lifehack.org/creativity-stop-look-for-great-ideas
digitalbusinessblog.wordpress.com/2016/04/21/einsteins-secret-to-amazing-problem/
yazar: Özlem Güvenç Ağaoğlu
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]
İlk Yorumu Siz Yapın