Thrifty Tylor, Trendy Sally ve Discount Dolly sadece estetik isimler değil, benzer alışkanlıklara, geçmişlere, zevklere ve karar verme süreçlerine sahip farklı alıcı sınıflarını temsil ediyorlar ve bunlar çalışan alıcılar.
Thrifty Tylor, parasını yalnızca son derece önemli gördüğü şeylere harcarken, henüz adını duymadığı veya denemediği hiçbir markayı tercih etmezdi. Şık Sally, yeni moda stilleri hakkında bildirim almayı seven, her zaman takip ettiği influencer’ın tavsiyelerini dinleyen ve ihmal etmemeyi umursadığı kadar fiyatı da önemsemeyen bir kişidir. . İndirim Dolly ise sadece indirim olduğu zaman alan ve daha önce hiç duymadığı, denemediği indirimli ürünleri alabileceği zamanlar olan kişidir.
Şirketler genellikle çok bencildir ve bir müşterinin gerçekten ne istediğini nadiren dinler ve bir alıcı kişiliği oluşturmak, böyle bir şirket olmaya yardımcı olur.
Alıcı kişiliği nedir?
Alıcı, potansiyel ve mevcut müşterilerin pazar araştırmasına ve mevcut müşterilerle ilgili gerçek verilere dayanarak oluşturulmuş, markanın ideal müşterisini temsil eden kurgusal bir karakterdir. Basit bir ifadeyle, alıcı kişiliği, pazarlamacının uygun kitlesini değerlendirmesine yardımcı olacak tüketici demografik özelliklerinin yanı sıra kişilik özellikleri ve davranışlarının tanımını ifade eder.
Alıcının personelini eğitmenin önemi
Mevcut markaya fayda sağlayacak bir alıcı karakteri oluşturmak için atılması gereken adımlar vardır ve bu adımlardan bazıları aşağıdaki gibidir:
Hedef kitle daha iyi tanınmalı,
Halkın gerçekten istediği daha iyi ürünler geliştirilmeli,
• Daha fazla müşteri kazanmak için daha iyi teklifler oluşturulmalı,
• Müşteriler ile uzun dönemli ilişkiler kuracak stratejiler geliştirilmeli,
• Markanın kişiliği ile tüketicinin kişiliği eşit olmalıdır veya tam tersi,
• Daha iyi bir benzersiz satış teklifi oluşturmaya yardımcı olacak daha iyi bilgiler edinin.
Alıcı Kişilik Unsurları
Alıcı, ideal müşteriye kim, ne, neden ve nasıl cevap verir. Bu, kimin teklifleri satın aldığı ve kimin almaya istekli olduğu konusunda kapsamlı bir araştırma gerektirir. İdeal kişilik, aşağıdaki gibi bazı unsurlardan oluşur:
nüfus
Demografi, ideal müşteri yaşı, cinsiyeti, medeni hali, aile büyüklüğü, geliri, dini, ırkı, mesleği, uyruğu vb. içerir. Hakkında istatistiksel veriler. Şirketin hedeflemeyi planladığı müşteri segmentinin istatistiksel bir tanımını verir. Bir alıcı karakteri oluştururken aranacak bazı önemli demografik bilgiler şunlardır:
• Yaş
• Cinsiyet
• Medeni hal
Çocuk sayısı (varsa)
• uzmanlık alanı
• Yıllık gelir
• Eğitim Seviyesi
Yaşam durumu (mal sahibi veya kiracı)
Psikoloji ve davranış
Alıcının demografik bilgileri elde edildikten sonra, alıcının davranışları, kişiliği, değerleri, alışkanlıkları veya harcama alışkanlıkları vb. bilinmelidir. Müşterinin kişiliği, yaşam tarzı ve tutumu hakkında daha fazla bilgi edinmek için psikografik ve davranışsal pazar bölümlendirmesi yapılır.
VALS çerçevesi (Değer, Tutumlar ve Yaşam Tarzları), tüketicileri sekiz psikolojik ve davranışsal türe göre sınıflandırmak için kullanılan tescilli bir araştırma metodolojisidir. Bu araştırma metodolojisinde kullanılan sekiz tüketici grubu aşağıdaki gibidir:
• Yenilikçiler: Değişimi yönlendirirken, bu tüketiciler yüksek gelire, özgüvene ve bol kaynaklara sahiptir. Ayrıca bireysel zevkleri vardır ve prestijli mal ve hizmetleri satın almayı tercih ederler.
• Düşünürler: Bu tüketici grubu, olgun, sorumluluk sahibi ve iyi eğitimli profesyoneller olmakla birlikte, son derece becerikli ve idealler tarafından motive edilen kişiler olarak bilinir. Genellikle boş zamanlarını evde geçirirler, ancak dünyada olup bitenlerden haberdardırlar. Gelirleri yüksektir, ancak pratik tüketiciler ve rasyonel karar vericiler olmalarına rağmen, yeni fikirlere ve sosyal değişime açıktırlar.
• İnananlar: Bu tüketici grubu düşük kaynaklara, mütevazı gelire sahiptir ve ideallerle motive olurlar. Bunlar, yerleşik markaları tercih eden ve genellikle aile yaşamları, dini inançları veya yakın çevreleri olan muhafazakar ve öngörülebilir tüketicilerdir.
• Başaranlar: Bu tüketici grubu, büyük ölçüde kaynaklara sahiptir ve başarı ile motive olur. Başarılı, iş odaklı insanlardır, işlerinden ve ailelerinden doyum alırlar. Politik olarak muhafazakârdırlar ve güce ve statüye saygı duyarlar.
• Striptizciler: Çok az kaynağa sahipler ve başarılarıyla motive oluyorlar. Ekonomik, sosyal ve psikolojik kaynaklar olan başarılar kadar değersizdirler. Sevdikleri insanları taklit etmeye çalışırken stile önem verirler.
• Deneyimli: Tüm tüketicilerin en küçük grubu olmalarına rağmen, son derece becerikli ve kendini ifade etme konusunda motive oldukları bilinmektedir. Fiziksel egzersiz ve sosyal aktivitelere harcadıkları çok fazla enerjileri vardır. Yeni ürün ve hizmetleri göz önünde bulundurarak giysilere, fast food’a, müziğe ve gençlerin diğer favorilerine büyük ölçüde harcama yapan hevesli tüketicilerdir, bu nedenle marka sadakatinden yoksundurlar.
Üreticiler: Bu tüketici grubu kaynaklara sahiptir ve kendini ifade etme ile motive olur, benzer deneyimlere sahiptir, pratiktir ve kendi kendine yeterliliğe değer verir. Aile işine ve fiziksel eğlenceye odaklanırken, daha geniş dünyayla pek ilgilenmezler. Genellikle pratik ve fonksiyonel ürünleri tercih ederler.
• Hayatta kalanlar: Düşük gelirli grup, herhangi bir tüketicinin öznel tutumunu hesaba katmak için çok az kaynağa sahiptir ve tüm tüketiciler arasında en yaşlı olanlardır. Sınırlı yetenekleri nedeniyle, markaya sadık tüketiciler olma eğilimindedirler.
Etkileri
Etkileyenler, alıcının karar verme sürecini etkileyen güçleri ifade eder ve bu etkileyiciler iki türdür: dış ve iç etkiler:
dış etkiler
• kültür,
• alt kültür,
• Demografik yapı ,
• Sosyal durum,
referans grupları,
• aile,
Pazarlama aktiviteleri.
iç etkiler
motifler,
• duygular,
• Karakter,
• Hayal etmek,
• Öğrenme
Bu etkileyiciler alıcının karar verme sürecini etkiler, ancak pazarlamacının bu etkileyicilerin alıcının karar verme sürecini neden, ne zaman ve nerede etkilediğini bilmesi de önemlidir.
Hedefler, zorluklar ve sorunlar
Hedef, müşterinin neyi başarmak istediğini ifade eder. Birincil, ikincil ve üçüncül hedefler olarak kategorize edilebilirler; birincisi en önemlisi ve yüksek eğitim hayattaki en az önemli olanıdır. Zorluklar, müşterinin hedeflere ulaşmasını engelleyen koşulları ve kısıtlamaları içerir. Bu zorluklar, müşterinin teklifte çözüm aradığı sorunlara yol açar.
Bir alıcı kişisi nasıl oluşturulur?
Pazar araştırması tamamlandıktan sonra, bir alıcı kişiliği oluşturmak çetin bir savaş değildir. Yapılması gereken tek şey karakterin eşyalarını doğru yere koymak. Aşağıdaki gibi ayrıntılı bir alıcı kişisi oluşturmaya yardımcı olacak bir alıcı kişisi şablonu vardır:
Alıcı kişilik modeli
Alıcı kişilik modeli genel olarak dört bölümden oluşmaktadır. İlk bölüm müşteri demografisi, ikinci bölüm psikoloji, üçüncü bölüm hedefler, zorluklar ve çözümler hakkında ve dördüncü bölüm markanın bunu neden sergileyip sergilememeyi seçtiğine dair bilgiler. Bununla birlikte, bazı alıcı kişilik örnekleri aşağıdaki gibidir:
• 26 yaşındaki Tyler Dickinson ve 28 yaşındaki Michaela Pascal, Houston’da yaşayan ve ayda 6.444 dolar kazanan iki profesyonel şirket çalışanıdır. Çok teknoloji meraklısı değiller ve günlük rutinleri, işleri ve boş zamanları için faydalı olabilecek bir telefon arıyorlar. Ayrıca telefonun, sahip olduklarında diğerlerinden farklı olmalarını sağlayacak yüksek kalitede olmasını istiyorlar. Bu isteklere baktıklarında, iPhone’u satın almak için doğru marka telefon olarak görüyorlar çünkü bu insanlar için uygun fiyatlı ve tüm ihtiyaç ve taleplerini karşılayabilecek bir telefon.
• 19 yaşındaki Ethan James ve 21 yaşındaki iki üniversite öğrencisi Brittany Quadra, Utah’ta ekstra harcamalar ve ayrıca eğlence için tuhaf işlerde çalışarak haftada 480-600 dolar kazanıyor. Gelirleri göz önüne alındığında, örneğin sütlü çikolata, antep fıstığı veya kakao ile birlikte klasik ve uygun fiyatlı çikolata türlerini tüketmelerine rağmen, fıstık ezmesi kaplarının ve barlarının şekli ve çeşitliliği nedeniyle markalı ürünleri tüketmekten de keyif alıyorlar.
kaynak:
xd.adobe.com/ideas/processputting-personas-to-work-in-design/
carefoundry.com/en/ Hangi Kişi Bir Kişidir /
yazar: Özlem Güvençoğlu
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]
İlk Yorumu Siz Yapın